MediaMarkt.nl

Slechte klantenservice. Applewatch 11 cellular + geplaatste beschermfolie besteld. Na 1 week liet de folie al los doordat hij niet recht geplakt was. Met de chat gesproken en het werd doorgezet, ik kreeg binnen 2 dagen reactie. Natuurlijk geen reactie. Na telefonisch contact te hebben gehad was de enige optie om een uur in de auto te stappen, (binnen 2 weken waar dus na 1 week alweer 2 dagen bij zijn gekomen door het wachten op hun reactie die zou komen) om het te laten vervangen. Met de tijd, benzineprijzen en parkeergeld, niet echt een passende oplossing voor een fout die zij hebben gemaakt. Dan wordt het een ontzettend dure folie! De €15 crediteren zodat ik het in mijn eigen woonplaats kon laten vervangen, was te veel gevraagd voor de grote Mediamarkt. Chapeau wat een goede klantenservice, ik raad het niemand aan!

Een sterk wagentje geleend, telefoon als borg.Jongeman wijst naar de plaats naast de kassa waar ik hem ook weer kan teruggeven. Na terugkomst gaat de vrouwelijke teammanager tekeer.Je mag niet achter de kassa komen snauwde ze. Ik ben perplex. Ik probeer nog uit te leggen dat ik hem direct in de hal had kunnen zetten,maar uit beleefdheid hem tegemoet rij. Ik krijg mijn telefoon terug,en ze trekt haar neus op.( Mijn interpretatie). Ik zwijg en ga weg... perplex! Weer genezen om hier naar toe te gaan Media Markt ArenA

Als je iets wil kopen dan wordt je snel geholpen. Maar oh wee als je een garantieclaim hebt. Inmiddels een maand verder en totaal vastgelopen. Servicedesk medewerkers kunnen niet anders zeggen dat ze intern een melding doen. Op klachten per mail wordt niet gereageerd. Als het je uberhaupt al lukt om het goed verstopte klachtenformulier te vinden. Ik vind het echt schandalig. Ze nemen niet eens de moeite je te woord te staan. Ik betaal nog liever 2x zoveel ergens anders dan dat ik ooit nog iets bij de mediamarkt koop.

Op 12 april 2026 een Bose koptelefoon (van € 219) online bij Mediamarkt bestelt. Online, omdat de koptelefoon bij diverse dichtbijzijnde filialen niet voorradig was. Op 18 juli door DHL bezorgt. Mediamarkt Maastricht heeft de koptelefoon geleverd. Opvallend is dat bij vooraankondiging van de levering werd vermeld, dat bij ontvangst een handtekening vereist is. Pakje werd door DHL gewoon onder de carport gedeponeerd, zonder aan te bellen en terwijl we gewoon thuis waren. Bezorger zal wel namens ons getekend hebben. Na uitpakken van het product bleek dat de de doos van de koptelefoon gescheurd was en de verzegeling reeds eraf was gehaald. De koptelefoon liet ook gebruikssporen zien. Dus waarschijnlijk een showmodel of een door een klant retourgestuurde koptelefoon ontvangen. Koptelefoon is retourgezonden en nu maar afwachten of je je geld spoedig terugkrijgt. Teleurstellend dat Mediamarkt Maastricht zo te werk gaat en de klant opscheept met “2de hands” producten opscheept, terwijl je een nieuwe verwacht. Ik zal waarschijnlijk niet meer bij de Mediamarkt online een bestelling doen.

Afgelopen vrijdag stofzuiger gekocht bij MediaMarkt Alkmaar. Tijdens betalen wilde ik mijn cadeaukaart van €25 inleveren maar deze werd niet geaccepteerd omdat degene van wie ik de bon had gekregen deze eerst had moeten activeren. Heel apart verhaal. Ik mocht de bon niet verzilveren. Waardeloos dus ... verder geen enkel gebaar, empathie of iets dergelijks. Koop best regelmatig hier maar dit was dus echt de laatste keer wat mij betreft.

deze week 3 chromebooks gekocht ,2 ventilatoren en een printer bij mediamarkt ede Prima geholpen door die ons goed en duidelijk advies gaf Superhandig als je er geen verstand van hebt en nog voor een leuk prijs ook

Goed geholpen in alkmaar, altijd lieve mensen

Op 17 juli 2026 wilde ik een nieuwe IPhone 17 aanschaffen. Bij de media markt in Zwolle, In eerste instantie werd ik goed geholpen. Vervolgens ging de medewerker de gekozen iPhone ophalen. Ik moet ff wachten, afgesproken dat ik in die tussentijd ff na zal denken over aanschaf. No ongeveer 10 minuten kwam de medewerker terug. Negeerde mij compleet. En gaf de telefoon zo aan een andere collega en klant. Om mij vervolgens weer compleet te negeren. Ook toen ik contact probeerde te zoeken. Was hij gewoon met een andere klant bezig. Vervolgens kwam er een andere collega. En nee die kleur is er niet meer. En wordt ook niet meer geleverd. Ja in Hengelo en Amersfoort. Echt zo ga je niet met mensen om. Uiteindelijk direct doorgelopen naar de Amac store aan de Diezerstraat. Prima geholpen aardig personeel. En uiteindelijk goedkoper uit dan de Media markt ( terwijl zei verkondigde dat Amac veel duurder is).

Erg behulpzaam! Waren vriendelijk en geduldig. Hebben mij goed geholpen met het vinden van de nodige artikelen.

Het bestel proces was makkelijk. Echter werd het hele bestelproces aangegeven dat de televisie de volgende dag er zou zijn tot dat de eindbevestiging kwam waar een later tijdstip op stond. Ik heb hier best begrip voor maar dit kan beter gecommuniceerd worden aan het begin van het traject. De aflevering was matig. Ik werd goed op de hoogte gehouden van wanneer er iemand voor de deur zou staan. Echter zou mijn oude televisie meegenomen worden. Daar ze aanbelden en meteen weer wegwilden moest ik ze nog even tegenhouden zodat ze mijn oude TV meenamen.

Afgelopen week was ik zeer vriendelijk en persoonlijk geholpen in MediaMarkt Alexandrium. Hij heeft al mijn vragen netjes kunnen beantwoorden en mij goed op weg geholpen met de aanschaf van mijn koelkast. Het mooie was dat hij niet probeerde mij van het kastje naar de muur te sturen met allerlei verkooppraatjes. Ook de manier van antwoorden en luisteren beviel mij, Ik voelde me zo gehoord en gerespecteerd. Ik wist wat ik wilde, stelde mijn vragen, en werd vervolgens keurig geholpen, Meer heb je niet nodig!

Stel je voor, je koopt een nieuwe laptop bij de mediamarkt. Om het lekker soepel te laten verlopen maak je gebruik van hun bestelfunctie, zodat je bestelling binnen 30 minuten in de winkel voor je klaar wordt gelegd. De laptop is op voorraad en je rekent netjes af zoals gevraagd. Dan blijkt na aankomst dat ze je bestelling helemaal niet op voorraad hebben, het systeem dat zegt er 2 beschikbaar te hebben op locatie rekent showroommodellen mee die gewoon in gebruik zijn. Je geld terug, dat kan nog niet. Het snelste is wachten tot de laptop daadwerkelijk bezorgd wordt en vervolgens die niet ophalen, dan storten ze het geld terug. In welke wereld zijn we beland dat dit de snelste en klantvriendelijkste uitkomst van zaken is? Absolute onkunde van het personeel en het systeem. Die 800 euro, die komt hopelijk ooit terug. Ik bij de mediamarkt in ieder geval nooit.

Super goed geholpen keer op keer weer! Zowel in eindhoven centrum voor een nieuwe telefoon en in ekkersrijt vandaag voor een ijsblokjesmachine. Medewerkers denken altijd goed mee en zijn super vriendelijk!

We zijn fantastisch geholpen door een medewerker Thomas van de mediamarkt in Emmen . Door zijn enthousiasme en spontaniteit. Hebben we een stoomstrijkijzer met strijkplank gekocht . Hij heeft het allemaal keurig uitgelegd inclusief hoe ik de mediamarkt app moest gebruiken . Door zulke lieve verkopers met veel kennis , komen we graag terug .

Ik blijf het zeggen.. als ik dure aankopen doe ga ik altijd naar de mediamarkt. Je weet zeker dat je goede service krijgt en hebt eerlijke garantie op je producten. Ik heb er al mijn “dure” aankopen weg (die gewoon redelijk geprijsd zijn, maar in het algemeen gewoon wat prijzigere producten zijn). We wilde de nieuwe dyson robotstofzuiger hebben en een dyson airwrap. Super goede hulp gehad en uitleg over het product en garantie. Ik blijf Mediamarkt zeker aanraden bij vrienden en kennissen.

Ik ben erg teleurgesteld in de service van MediaMarkt. Mijn tablet is ter reparatie aangeboden, maar de afhandeling is bijzonder slecht verlopen. Het bleef lange tijd stil en ik ontving geen fatsoenlijke terugkoppeling. Uiteindelijk kreeg ik het apparaat ongerepareerd terug. Er werd verwezen naar "sporen van derden", terwijl mijn tablet nooit eerder defect is geweest en ook nooit door een derde is gerepareerd. Daardoor kreeg ik sterk de indruk dat deze conclusie vooral werd gebruikt om de garantie af te wijzen. Ik heb mijn aankoop juist bij MediaMarkt gedaan, omdat ik verwachtte dat een grote winkel verantwoordelijkheid neemt voor de service richting haar klanten. In plaats daarvan voelde ik mij van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn vragen werden niet inhoudelijk beantwoord en ik had niet het gevoel dat er echt naar een oplossing werd gezocht. Op basis van deze ervaring kan ik de service van MediaMarkt helaas niet aanbevelen.

Een tv met garantie gaat kapot eerst een week wachten voordat hij opgehaald is , en daarna nog drie weken wachten op enige reactie!! Verschillende keren gemeld , maar nog steeds geen TV , en geen enkel bericht Nooit meer zoiets kopen bij mediamarkt , Geen WK voetbal, geen tour de france. Waalwijk 6 juli 2026

Zeer tevreden met de mediamarkt, goed geholpen en alle informatie gekregen die ik nodig was van het product. De verkoopster was zeer vriendelijk en heeft alles zeer netjes voor mij geregeld, inclusief de garantie bij het product. Een zeer tevreden klant

Supertoffe medewerker die me geholpen heeft in Emmen. Goed geholpen en geluisterd naar mijn wensen. Alles supersnel geregeld. Echt top!

Laats was ik bij de mediamarkt om een nieuwe telefoon te kopen ik werd hartstikke goed geadviseerd welke ik nou moest nemen

Zeer nalatige Slechte service Hallo, Ik ben al meer dan 3 maanden bezig met mijn nieuwe samsung wasmachine die amper 2 maanden is gebruikt. Na 6 weken is hij eindelijk door nalatigheid en geen reactie gerepareerd. Na 3 weken is hij weer defect. En na 10 mailtjes en telefoontjes naar de mediamarkt nog steeds niet gerepareerd. Ook de was die erin zit willen ze niet vergoeden. Ik zit met 3 kinderen en volle wasmanden en mediamarkt reageert gewoon niet .

Ik was al een hele tijd van plan om een nieuwe Oled 4k TV van LG aan te schaffen, en het liefst een 83"uit de G-serie, dus hup...naar Mediamarkt Middelburg. Toen ik stond te kijken, en toch aan het twijfelen was geraakt vanwege de afmetingen, kwam XXXX ((technisch) medewerker)) erbij met de vraag of hij iets kon betekenen. Uitgelegd dat ik best wel een filmfanaat ben, de technische specs, en over de afmetingen die beschikbaar zijn waar de televisie aan de muur hangt...lang verhaal kort makend, ik kan XXXX alleen maar aanbevelen ! Hij heeft alles tot in in detail uitgelegd, en alle vragen heel helder en duidelijk uitgelegd, alsook wat de beste mogelijkheid en opties zijn. Ook de rust en eerlijkheid van XXXX , heeft voor mij een grote waarde gehad in mijn beslissing. Ik ben uiteindelijk gegaan voor de TV waar ik heel veel zin in had, maar dan de 77". Ook heeft hij me nog even laten genieten van de Sonos soundbar voor eronder 😂 wat naar alle waarschijnlijkheid m'n volgende aankoop gaat worden. Medewerker XXXX ..heel veel dank voor je eerlijke, duidelijke en goede uitleg en hulp !! Ik kan je alleen maar aanbevelen !

Vandaag heb ik van Samsung de Bespoke AI Jet Lite Complete 280 AW steelstofzuiger gekocht. Ik ben ontzettend fijn geholpen, we hebben samen gekeken naar mijn wensen en welke stofzuiger hier bij past. Uiteindelijk zijn we bij deze stofzuiger uitgekozen. Met een heel fijn gevoel heb ik de winkel verlaten. Ik weet nu zeker dat ik de stofzuiger heb die perfect bij mij past!

Een wasmachine en droger aangeschaft, bestelling datum vast gesteld. Aanname dat er capabele bezorgers (dynalogic, 1.3 sterren review) ingehuurd worden... FOUT. we zien de bezorgers letterlijk in de buurt rond rijden, zitten met 2 man de hele dag thuis te wachten. En ze liegen gewoon dat er niemand thuis is omdat ze niet in staat zijn om ons huis te vinden. Nu is de bezorging 3 dagen later, kan ik dan vrijkrijgen? Niet hun probleem blijkbaar. Vervolgens geen vergoeding of order annulering mogelijk. laatste keer dat ik iets bestel via mediamarkt.

Wat een waardeloze keten is het! Vandaag vanwege een aanbieding van de Apple Watch SE3 naar Ede gereden. De prijs van een horloge met klein bandje was ruim 60 euro lager dan die met een groot bandje. Ik wilde daarom passen, maar dat kan niet vanwege beveiliging. Mij vraag was, als ik hem koop en hij past niet, mag ik dan ruilen. Antwoord was, nee, U heeft het hier kunnen zien, bij online aanschaf kan dat wel. Ik wist meteen weer waarom ik al jaren niet meer bij Media Markt heb gekocht.