MediaMarkt.nl

Televisie gekocht in Barendrecht, Zeer vakkundig geholpen door Hessel. Goed uitleg gehad. Jammer dat de tv niet op voorraad was nu wordt deze bezorgd.

Wat een vreselijke wasmachine! Ik zeg NIET KOPEN! Vanaf het moment dat ik hem kocht heb ik er niets meer dan ellende mee gehad! Het begon al bij de aankoop....ik speciaal naar de mediamarkt toegegaan (terwijl het superdruk was doordat het een feestdag was, maar was de eennaarlaatste dag dat ik de bon van de gemeente in kon leveren die mensen kregen met een lager inkomen...super bedankt gemeente ehv! Heel tof!) Werd ik daar eindelijk geholpen....kreeg ik te horen dat ik me online had aangemeld met de bon (geen flauw idee maargoed) en dus alleen via de webshop een bestelling kon plaatsen. Daar heb ik dan ruim 1,5 uur voor staan wachten...voor niks, naka, nada! Thuis op de website van mediamarkt uiteindelijk een wasmachine gevonden die mij aansprak en binnen mijn budget was, zodat ik niet hoefde bij te betalen bij de bon vd gemeente. Mijn voorkeur ging uit naar een zwarte wasmachine, die veel gewicht kon laden, fijne wasprogramma's heeft en met een app voor je telefoon en die niet al te veel herrie zou maken. Kan je vertellen van dit alles klopt 1 ding: dat er een app is voor je telefoon..maar daar is dan ook alles mee gezegd! Ahfijn ik dacht de juiste wasmachine te hebben gevonden, ondanks dat dit van een b-merk is. Hisense had ik nog nooit van gehoord en dit is nu eenmaal geen bosch of miele maargoed dat terzijde. Stom genoeg wou ik me daar wel bij neerleggen...nooit moeten doen! Ik zeg altijd voor een bosch of miele gaan, onverwoestbaar zijn die!! Eenmaal besteld met een hoop gedoe kreeg ik met een hoop heen en weer gemail uiteindelijk een datum waarop ze de hisense wasmachine zouden leveren. Namelijk nog vlak voor de kerst, top dacht ik! Nou toen kwam de levering vd mediamarkt, mijn god zeg wat was dat een vertoning! Ronduit belachelijk gewoon! Allereerst wil ik duidelijk maken dat ik absoluut niks tegen buitenlanders heb! Maar het word me wel ontzettend lastig gemaakt als er 2 buitenlandse heren mijn wasmachine komen leveren en ze beiden geen woord maar dan ook GEEN WOORD NEDERLANDS SPREKEN! Wauw daar stond ik van te kijken zeg en hun ook! Want ik stond daar maar te springen en wijzen en van alles duidelijk proberen te maken met handen en voeten! Sodeju! Tot ik spierpijn kreeg! Ze namen eerst de oude wasmachine, die in de schuur stond mee. 1 man liep met mij mee om deze te pakken en blijkbaar is in de tussentijd de ander de verpakking vd nieuwe wasmachine gaan halen, die inmiddels de tuin gehaald had. Ik druk bezig met duidelijk maken dat de oude eerst mee moest dus niet aan het opletten dat de man dje de verpakking aan het verwijderen was, niet alleen de verpakking eraf rukte maar ook onderdelen die bij de wasmachine horen!! Waaronder de handleiding (gelukkig niet de nl versie) en het geluidsdempend bord wat onder de wasmachine hoort zodat deze minder herrie maakt. De verpakkingsmaterialen (+handleiding +geluidsdempend bord) werden in hun eigen truck gegooid zodat ik niet met de zooi zou zitten. Fijn als het weg is. Maargoed weg is weg! Heb dan ook tot de dag van vandaag nog steeds geen vervangend geluidsdempend bord gekregen en hier al heel vaak contact over gehad!!! Vervolgens dacht een vd mannen dat ie de wasmachine wel ff in zijn eentje kon tillen (die is echt lood en lood zwaar) dus meneer tilt deze op zet amper een stap en laat de wasmachine goed lomp weer neervallen. Vervolgens gaat hij de wasmachine al wiebelende naar binnen brengen en dacht hij ik ga nog een poging wagen om hem tillen naar de plek te krijgen, ook ditmaal viel hij uit zijn handen op mijn tegelvloer vd keuken!!! Even later zag ik dat op deze plek nu een stukje uit de vloer is! Zo hard ging dit! Toen dacht dezelfde man, ik sleep hem naar zijn plek. Al piepend over mijn mooie tegelvloer begon ik te zwaaien en roepen stop stop! En pas na 1,5m dacht hij ohh ze vind dit geen goede manier om de wasmachine te verplaatsen....dus heel mijn vloer naar de jank!! Bedankt!! Uiteindelijk zei ik zet hem hier maar neer en daar staat ie goed. Uiteindelijk staat ie op de plek en lopen ze aan en rijden weg....najaaa ik heb betaald voor de installatie!!! Zo raar hoe dit liep echt werkelijk bizar. Ik volgens het nl boekje, die ik gelukkig wel had, de wasmachine geïnstalleerd. Ook de bouten aan de achterkant verwijderd etc. Ook waterpas ingesteld. Noem maar op. Ik zet dat ding aan en kon er uiteindelijk een was indoen.....noouuuuu dat ding begint een herrie te maken RAMBAMBAM! En dat is nog niet alles... HIJ LIEP GEWOON AAN! Na de wasbeurt stond de wasmachine bijna een halve meter verder!! Zo bizar. Dit klopt niet. Dus ik bellen naar de mediamarkt....dit was op 15 december 2025... vandaag is het mei 2026....nog steeds doet het ding het voor geen meter en denk maar niet dat de mediamarkt ook maar iets vergoed heeft od iets opgelost!!! Belachelijk!!!!! Ronduit belachelijk!!! Ik blijf bellen en mailen maar word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zeg NEVER NOOIT BESTELLEN BIJ MEDIAMARKT! En als je een wasmachine wilt die heel veel herrie maakt, gewoon aanloopt, de was niet schoon krijgt en je helemaal niks aan de app hebt want daar kan je niet meer mee dan met de bediening op het ding zelf...dan zeg ik kopen die handel! Als je dit zoekt dan heb Je met de Hisense WF5L1045BBQ een topper te pakken! NOT! De mediamarkt verbind je alleen maar door en door omdat ze allemaal niet willen toegeven dat ik in mijn gelijk sta en ze de wasmachine moeten vervangen plus mijn vloer moeten vergoeden en voor de ontbrekende producten moeten zorgen! Maar neeee ik krijg iets veel beters van ze: ik word gewoon zwaar hard genegeerd! Ben hier nog niet klaar mee en ga hier een zaak van maken! Want ik sta goed in mijn recht! Dus hierbij een laatste kans om mij te contacten en te doen wat juist is meneer mediamarkt! :p

Super fijn geholpen door J... mediamarkt Den Bosch. Eerlijk en goed advies.

Een wasmachine gekocht met pakket uitgebreide levering. Echter tijdens de levering is de wasmachine niet waterpas gezet. Stelschroeven zaten nog ingedraaid. Dus dat maar zelf gedaan! Zonde van het geld!

Mediamarkt beverwijk geholpen door XXX van de TV afdeling. Hij heeft mij enorme geholpen om de beste keuze te maken. Nogmaals bedankt !!

Vandaag een Siemens koffiemachine gekocht bij mediamarkt Dukenburg. Erg goed geholpen door (*)!

Mijn ervaring met MediaMarkt was zeer slecht en ik zal hier niet meer bestellen. Ik heb een wasmachine besteld met installatieservice, uitgevoerd door hun partner Dynalogic, maar: * de bezorgtijd werd meerdere keren op dezelfde dag gewijzigd, waardoor ik de hele dag moest wachten * de installatie is niet afgerond * de medewerker (chauffeur) was gehaast, schreeuwde en gedroeg zich onprofessioneel * door deze situatie heb ik aangegeven dat de installatie niet verder moest worden uitgevoerd * na vertrek werd mijn woning vuil en nat achtergelaten, met water op de laminaatvloer In plaats van een oplossing of excuses, kreeg ik het gevoel dat dit gedrag werd goedgepraat. Zeer onprofessionele service, zowel van de bezorgpartner als van MediaMarkt zelf. Ik heb de app verwijderd en zal hier niet meer kopen.

Werd in de winkel (bergen op zoom) goed geholpen door medewerker XXXX, hij nam de tijd voor me en luisterde naar mijn wensen en gaf hierop passend advies.

Ik ben op 19-04-2026 rond 14:00 naar MediaMarkt Eindhoven gegaan, omdat ik specifiek op zoek was naar een gaming headset voor mijn PlayStation 5. In de winkel heb ik een jonge medewerker om advies gevraagd. Hij liep vrijwel direct naar een headset, de Logitech G G325 Gaming Headset, en adviseerde deze zonder verdere alternatieven te bespreken. Ik heb nog duidelijk aangegeven dat het voor een PS5 was. Vervolgens heb ik expliciet gevraagd of er een audiojack-kabel bij zat, zodat ik de headset ook bedraad kon gebruiken als de batterij leeg zou zijn. De medewerker bevestigde duidelijk dat deze kabel inbegrepen was. Op basis van dit advies heb ik de headset aangeschaft. Later die avond wilde ik hem installeren, maar toen bleek dat: De headset helemaal niet compatibel is met de PlayStation 5 Er geen audiojack-kabel bij zit, in tegenstelling tot wat mij verteld was Hierdoor moet ik nu terug naar de winkel om het product te retourneren, wat voor mij ongeveer 40 minuten rijden is. Dit kost mij onnodig tijd en moeite, puur door onjuist en onvolledig advies van het personeel. Ik ben erg teleurgesteld in deze ervaring. Je verwacht in een winkel als MediaMarkt deskundig en betrouwbaar advies, zeker bij een gerichte vraag zoals deze. Helaas was dat in dit geval totaal niet het geval.

in winkel super lief en behulpzaam maar bij klachten brutaal en minachting voor klant

Ik Werdt geholpen in de stad groningen. En heb een goede uitleg gekregen over het product en over de kortingen en de verzekering die ik zou kunnen gebruiken voor de headset die ik kochte. Ben goed heholpen en was hartstikke klant vriendelijk!

Ik heb recent een juicer gekocht bij MediaMarkt en wilde deze binnen 30 dagen retourneren, zoals op mijn bon staat vermeld. In de winkel werd mij verteld dat dit niet mogelijk is omdat het een “hygiëne-artikel” zou zijn. Hier ben ik het absoluut niet mee eens. Een juicer is een keukenapparaat en geen persoonlijk hygiëneproduct zoals bijvoorbeeld een tandenborstel of scheerapparaat. Daarnaast is dit bij aankoop nergens duidelijk aangegeven. Wat het nog erger maakt: de klantenservice heeft mijn vraag meerdere keren afgewezen en uiteindelijk zelfs het gesprek beëindigd zonder oplossing. Dat vind ik geen nette manier van omgaan met klanten. Ik vind dit misleidend en geen goede service. Wees als klant dus extra voorzichtig en laat je goed informeren voordat je iets koopt, want retourneren blijkt in de praktijk anders te gaan dan op de bon staat. Zeer teleurstellende ervaring.

Bij de Mediamarkt een Senseo koffiezetapparaat besteld. Deze functioneerde niet. Water was licht bruin en watertoevoer stopte niet automatisch. Dit deed mij besluiten om het apparaat terug te brengen. Tot mijn verbazing werd er 20 % van mijn aankoopbedrag afgetrokken omdat ik de verpakking niet meer had. Die verpakking was nodig om het apparaat na reparatie weer te kunnen verkopen. Voel me belazerd, krijg een kapot apparaat geleverd en moet betalen voor de ontbrekende verpakking.

Bedrog Media Markt Mall of the Netherlands!! Ruil geen telf. in je wordt bedrogen. Ik heb mij samsung s24 ultra 512 inwillen ruilen voor een s26 ultra 512. kreeg bij bestelling bod van 563 euro voor s24. Ik kreeg compliment ze hadden nog nooit zo n mooie telf gezien leek wel nieuw. Heeft u hem wel gebruikt. Bij het ophalen werden de gegevens overgezet en kreeg ik bij het afrekenen ineens 165 euro minder!!!! Toen ik keek waarom hadden ze de status op licht beschadigd gezet. Dit was volgens hun een wijziging van het systeem! Dit was nu het hoogst en best haalbare bij inruil! Gelooft u dat? ik niet. Gevraagd om de manager te spreken maar dat kon niet!! Klantenservice benadert maar die verwijzen je weer naar de winkel in Leidschendam. Werkelijk schandalig!! Je wordt duidelijk bedrogen.

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt en de levering van onze koelkast. De bezorging verliep volledig onprofessioneel. De bezorger gaf direct aan dat de koelkast niet naar binnen zou passen, zonder dit serieus te controleren. Pas na aandringen werd er gemeten, maar hij bleef bij zijn standpunt – terwijl onze huidige koelkast van exact hetzelfde formaat wél gewoon via dezelfde route naar binnen is gebracht. We hebben meerdere oplossingen aangedragen (zoals uitpakken of via de tuindeur), maar hier werd niets mee gedaan. Er werd totaal niet meegedacht, terwijl wij extra hebben betaald voor levering en service. Vervolgens is de levering meegenomen (niet eens uitgeladen) en zonder onze toestemming geannuleerd en is er onjuiste informatie doorgegeven. Na contact met MediaMarkt werd er een nieuwe levering ingepland, maar ook deze werd weer geannuleerd. Uiteindelijk kregen we te horen dat de koelkast beschadigd zou zijn. Wat vooral teleurstellend is, is dat MediaMarkt hier geen regie in lijkt te nemen en dit soort situaties laat gebeuren. Kort samengevat: Onprofessionele bezorging Geen oplossingsgerichtheid Slechte communicatie Afspraken worden niet nagekomen Dit is absoluut niet de service die je verwacht van een grote partij als MediaMarkt.

Als je lang op je geld wilt wachten moet je vooral retourneren bij Mediamarkt Retourneren is helemaal bagger bij mediamarkt. Zelfs in deze tijd moet je nog lang op je geld wachten. Wanneer je belt naar de klantenservice krijg je Vlaams sprekend iemand aan de telefoon die zo monotoon spreekt en net zo weinig informatie heeft als een chatbot. Mocht je toch producten kopen en deze willen retourneren. Ga vooral WEL naar de winkel. Want retourzending is DRAMATISCH!!!!!

Wat een waardeloos bedrijf. Inmiddels wachten we al 3 weken op een terugbetaling en word je van het kastje naar de muur gestuurd. Er word zelfs gezegd niks in de outlet te kopen omdat daar altijd iets mee aan de hand is. Ze zeggen allemaal wat anders. En nu met het lange weekend ertussen kunnen we nog een week langer wachten. Zwaar waardeloos koop niks bij de mediamarkt

Inductiekookplaat van Koenic gekocht bij mediamarkt Duiven. Heel snel al kapot en omgeruild en nu, na net een jaar, weer problemen. Hij kan de temperatuur niet stabiel houden, waardoor je gebakken eitje nooit lekker wordt. Opgestuurd, nagekeken en de conclusie was: klacht niet aangetroffen. Ik moest maar met bewijs komen. Sorry maar hoe dan? Voor een apparaat van 45 euro zijn er nu al zoveel kosten gemaakt en ik ging naar huis met een ongerepareerd toestel. Slechte service!

Op vrijdag 20-03 online een Macbook besteld en betaald via iDeal. Afleverdatum ingesteld op donderdag 26-03 in verband met werk. Op zaterdag 21-03 door omstandigheden de bestelling moeten annuleren. Servicedesk MM niet bereikbaar om telefonisch te annuleren . Maandag 23-03 pas weer. Geen bevestiging dat pakket verzonden was. I.p.v. dat ik de aankoop simpel zou kunnen annuleren, zegt een bandje dat ik de levering op donderdag 26-03 moet afwachten en het pakket moet weigeren. Donderdag 26-03 pakket geweigerd. Bezorger boos (wordt afgerekend op het aantal afgeleverde pakketten). Zaterdag 28-03 zie ik in mijn account dat de bestelling op retour staat en dat mijn spaarpunten al verlaagd zijn. Tot op heden donderdag 2 april nog niks geen bevestiging gehad, laat staan dat mijn geld weer op mijn rekening staat. Dus pas op bij online bestellen en evt annuleren; het duurt belachelijk lang voordat je je geld terug hebt. Bij iDeal. Als je een andere betaalmethode hebt gekozen duurt het NOG langer…. Ik bestel in het vervolg gewoon ergens anders. Waardeloos dit. Service 1/10 Communicatie 1/10 Retourbetaling 1/10 Annuleringsmogelijkheden 1/10 Algemeen cijfer 1/10

Via de outlet een eerste wasmachine besteld, deze is kapot, ik vroeg om te reparereren was niet mogelijk en moest ingenomen / geretourneerd worden. De inname en tegelijk een nieuwe bezorgen was niet mogelijk. Tijdens het telefoongesprek een datum voor ophalen afgesproken en 2minuten later besefte ik mij dat ik die dag niet thuis was. Direct gevraagd in hetzelfde telefoongesprek de datum te wijzigen. Dit was blijkbaar systeemtechnisch onmogelijk!!!!! Vervolgens denk je ok, ik bestel wel weer een nieuwe wasmachine via de outlet, kon niet bezorgd worden tijdens het ophalen. Dus inmiddels zijn ze al 3x bij mij thuis geweest. Het apparaat kan niet worden geïnstalleerd dus iemand ingehuurd het te installeren voor mij geeft hij aan dat er een droger is bezorgd!!!!!!! Weer gebeld met de klantenservice, ja mevrouw dit is inderdaad wel heel vervelend. Ik zal vragen om compensatie daar het nu 2x is misgegaan en uzelf nu ook kosten heeft gemaakt. Wij komen daar bij u op terug. Weer word het apparaat opnieuw opgehaald. Inmiddels dus 4x een vrije dag moeten nemen voor het bezorgen en ophalen!!! 2 keer een installateur moeten laten komen een hoop kosten moeten maken, 0 compensatie want ze komen hun woorden ook niet na!!! Voor mij NOOIT meer MEDIAMARKT!

In de winkel kreeg ik uitstekend advies over welke partybox het beste past bij wat ik wil doen. De verkoper liet ook duidelijk vergelijkingen zien tussen verschillende soorten. Hij gaf ook ruim voldoende uitleg over het product. En het was een vriendelijke man.

Ik heb in mei 2024 een televisie gekocht bij MediaMarkt Apeldoorn. Binnen de garantieperiode is er schade ontstaan in de vorm van strepen op het beeldscherm en inbranding. De inbranding is hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een bewegend haardvuur als achtergrond bij KPN, terwijl de veiligheidsmechanismen van de fabrikant, zoals pixel shift en automatic dimming, zouden moeten voorkomen dat dit tot inbranding leidt. Deze mechanismen hebben duidelijk niet goed gewerkt, waardoor het product ingebrand is. Ik heb in eerste instantie een klacht ingediend via de website van MediaMarkt, die werd doorgezet als reparatieorder bij een externe partij. Deze partij beoordeelde op basis van foto’s dat de tv niet meer te repareren was en verwees mij terug naar MediaMarkt. Vervolgens heb ik de tv fysiek naar de vestiging in Apeldoorn gebracht. Daar trof ik twee medewerkers die uitermate begripvol waren en aangaven dat dit volgens hen nooit binnen twee jaar had mogen gebeuren. Zij legden uit dat het beleid van MediaMarkt is dat een toestel dat niet te repareren is, eerst drie keer voor reparatie moet worden aangeboden voordat er überhaupt op garantievoorwaarden of vergoeding wordt overgegaan. Toch wilde MediaMarkt het toestel niet zelf naar Sony sturen uit angst voor transportschade, en werd ik gevraagd de klacht via een ander portaal direct bij Sony in te dienen. Sony stuurde de klacht vervolgens door naar dezelfde externe partij die de tv al als onherstelbaar had beoordeeld, waardoor mijn klacht zonder oplossing werd gesloten. Uiteindelijk heb ik MediaMarkt per e-mail benaderd, maar kreeg te horen dat dit niet onder de fabrieksgarantie valt van de producent. Terwijl ik MediaMarkt als verkoper aanspreek op hun wettelijke verplichting om een deugdelijk product te leveren, werd ik opnieuw doorverwezen en uiteindelijk werd mij verteld dat ik dit maar met KPN moest oplossen. Het contact verliep traag, onduidelijk en weinig oplossingsgericht. Ondanks begripvolle medewerkers, wordt er geen verantwoordelijkheid genomen door het management. Als klant verwacht je dat MediaMarkt haar wettelijke verplichtingen nakomt en je helpt bij een deugdelijk product, in plaats van je van het kastje naar de muur te sturen. Concluderend: MediaMarkt Apeldoorn is een winkel met een groot assortiment die sterk gericht is op verkopen en waarbij reparatie is uitbesteed. Zodra er problemen ontstaan, beroepen ze zich uitsluitend op de garantie van de producent, terwijl de consument met een defect achterblijft. In mijn geval zal ik genoodzaakt zijn om over te gaan tot een aankoop van een nieuwe TV, maar NOOIT meer bij de Mediamarkt!

Medewerker XXXX heeft ons goed geholpen in Venlo! Wist veel informatie te geven en heeft ons netjes geholpen met de outlet producten! Ook spullen mee naar de auto getilt!

Mediamarkt Heerlen is een goede shop met voldoende keuze en vriendelijk personeel, ik word er altijd goed geholpen.

Op 23/2 een gasfornuis besteld bij Mediamarkt. Vooraf tweemaal contact opgenomen met vraag of installatiedatum verder vooruit geschoven kon worden dan 14 dagen. Dat was geen probleem. Drie dagen vóór feitelijke installatiedatum (9/3) heb ik telefonisch geprobeerd de afspraak te verzetten, maar moest ik volgens diezelfde klantenservice toch echt eerst de Track & Trace van Dynalogic afwachten en daarop reageren. De avond voor installatiedatum heb ik een mail met T&T van Dynalogic ontvangen en geprobeerd die te verzetten. Helaas kon dit slechts één week vooruit geschoven worden. Dynalogic verwees mij naar de webwinkel, en de klantenservice bij Mediamarkt gaf 14/3 aan dat annuleren en opnieuw bestellen makkelijkste optie was. Ik zou dan het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen. Op 16/3 een creditfactuur ontvangen voor het gasfornuis, maar niet bijkomende installatiekosten ad € 60! Wederom klantenservice gebeld. Ik zou alsnog binnen maximaal twee dagen dat bedrag gestorneerd krijgen. Niets meer gehoord, daarom 21/3 per mail een klacht ingediend. Wel leesbevestiging, geen reactie. 23/3 heb ik een beoordeling over klantenservice achtergelaten bij Mediamarkt zelf met terugbelverzoek. Ook nu geen reactie. Tenslotte heb ik op 23/3 per mail een ingebrekestelling verzonden. Helaas ook ditmaal enkel leesbevestiging ontvangen (evenmin terugbetaling). Volgens de winkelvoorwaarden van Mediamarkt heb ik recht op stornering van complete aankoopbedrag, inclusief - nooit uitgevoerde - installatiekosten, maar hoe je dat als consument voor elkaar moet krijgen - als schrijven en bellen niet werkt -, weet ik niet. Jammer, 60 euro armer en nog altijd geen nieuw gasfornuis.