Notino.nl

Ik heb bij Notino een parfum besteld die bij ontvangst lekkend en beschadigd bleek te zijn. Het product was overduidelijk defect – iets wat ik ook meteen heb aangetoond met duidelijke foto’s én, op verzoek van Notino zelf, een video waarin te zien is dat de fles lekt. Hierdoor is het parfum onbruikbaar. Tot mijn verbazing bleef Notino eisen dat ik het product zou retourneren, ondanks dat het wettelijk verboden is om lekkende parfum te verzenden via PostNL, DHL en andere vervoerders vanwege het risico op brandbare stoffen. Dit heb ik hen zwart-op-wit laten zien, inclusief schriftelijke bevestiging van PostNL. Ik heb zelfs een werkbaar alternatief voorgesteld: de fles veilig leegmaken en enkel de lege fles met verpakking retourneren. Dit is toegestaan volgens de vervoerder én juridisch verdedigbaar. Toch werd dit zonder inhoudelijke argumentatie afgewezen. Notino gaf aan dat er geen enkele oplossing komt zolang ik niet het volledige (lekkende) product retourneer – iets wat dus wettelijk niet is toegestaan. Er is dus sprake van een onmogelijke eis: ofwel handelen in strijd met de wet, ofwel géén compensatie en de klacht wordt gesloten. Mijn foto’s en videobewijs werden uiteindelijk genegeerd. Mijn redelijke voorstel werd zonder overweging afgewezen. Er is geen enkele vorm van klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheid zichtbaar in de afhandeling. Na wekenlange communicatie waarin ik me coöperatief heb opgesteld, weigerde Notino nog steeds elke verantwoordelijkheid te nemen. Ik ben inmiddels genoodzaakt juridische stappen te overwegen en een chargebackprocedure via mijn bank in gang te zetten. Mijn advies aan andere klanten: wees gewaarschuwd. Als je een defect product ontvangt, loop je het risico dat je wordt gevraagd om iets te doen dat letterlijk verboden is – en blijft je met lege handen achter.

Veel producten, goede service . prima bedrijf.

Was op zoek naar kleine test flesjes met diverse mannengeuren voor mijn kind om te proberen. 5 kleine testers in cadeaubox for een kleine prijs. Volgens app zou dit 2 mei 2025 worden geleverd maar werd net al verrast met pakket. Ziet er goed uit.

Kun je altijd wat goedkoper vinden

Merkwaardige kosten voor Ecopak en Prioritaire klachtenprocedure

De artikelen zijn goed en heel duidelijk te vinden en te bestellen op jullle website en het is ook heel fijn dat jullie een kortingscode aangeven en er dus wat geld voor mij bespaard wordt. Ik vind het ook heel prettig dat ik het pakket bij een PostNL punt bij mij in de buurt kan afhalen dat is altijd makkelijker dan thuis bezorging.

Ik heb van jullie al een fijne mail gekregen waarin al werd aangegeven dat de artikelen van het merk Sally Hansen bij jullie in aanbieding te koop zouden zijn en er werd ook een kortingscode bij aangegeven. Ik wilde daar al wat van kopen en dat ga ik dan ook gelijk doen.

Ik vind het altijd leuk om wst rond te neuzen en uiteraard om wat te scoren. Notino heeft heel veel keuze en ik vind Notino betaalbaar en erg fijn

Duidelijke site, mooie aanbiedingen en wordt goed op de hoogte gehouden van de levering en verzending. In het verleden is een pakket zoek geraakt (niet de schuld van Notino!!) is fantastisch opgelost!!

Goede prijzen en snelle bezorging. Verder een goed assortiment van producten. Wij zijn tevreden.

Vond heel snel wat ik nodig had en meer... super mooie prijzen

Wat een topsite en wat een (h)eerlijke prijzen. Ik heb hier al vaker gekocht en nog nooit een review geschreven maar dat wil ik bij deze toch wel doen. Gewoon een fijn site met goede prijzen en goed service. Ga zo door!!

De shop is oké. Heb het eea besteld,krijg bericht dat ik het zaterdag in een winkel kan ophalen. Ik loop heel slecht en ben vandaag, 2 dagen later, naar de betr. winkel gegaan. Wordt er medegedeeld, er is niets binnengekomen. Wat een narigheid! Moet later terugkomen!

kan altijd hier me haarprodukten vinden

Zeer de moeite waard deze plek om te shoppen. Fantastisch aanbod & prijzen!! :-)

snelle aflevering alleen te hoge verzendkosten

Notino is naar mijn mening een top winkel. Ik bestel vaak verschillende soorten parfume op deze site, omdat je op deze site zo veel keuze hebt die je op andere websites niet kan vinden. Zelf heb ik vandaag Kayaan Classic en Montblanc Legend gekocht. Deze 2 geuren heb ik geroken in de Notino winkel tijdens mijn tripje naar Polen. Kayaan Classic is bijvoorbeeld een parfume die je niet overal zomaar ik elke parfume shop zou kunnen testen, maar bij Notino wel en dat is top. Verder ruiken de 2 parfume’s geweldig en raad ik ze echt aan. Kayaan Classic is een frisse maar toch ligt zoete topper en Montblanc Legend is een fris, zoete, maar toch meer mannelijke topper.

Altijd mooie producten en een goede prijs, bv Woodwick kaarsen, super. Nu Max Factor lippenstift.

FIJN EN OVERZICHTELIJK GOEDE AANBIEDINGEN.

Altijd op tijd geleverd. Goede service en contact dikke 10

Altijd netjes bezorgd voor een prima prijs!

Uitstekende website. Ik kon alle producten vinden die ik nodig had. Reële prijzen, echt top.

Veel keus, scherpe prijzen, snelle verzending

Notino heeft een gebruiksvriendelijk website. Grote sortering met bekende merken. Leuke aanbiedingen waardoor het nog leuker wordt om te bestellen. Vooral de lipfinity van max factor vind ik geweldig. Deze keer heb ik ook een bestelling gedaan voor de lipfinity voor mijn vriendin, die mijn lipstick mooi vindt en het hoe de lipstick toch zo lang op mijn lippen blijft zitten. Ik hoop dat ze er straks net zo blij mee is als ik. Succes notino, Vriendelijke groet, Yolanda

Geweldig online winkel. Love to buy here! Ik ben een klaant al paar Jaaren en altijd blij mee!