Bemmel en Kroon

In korte tijd twee grote huishoudelijke apparaten defect. Eerst de wasdroger vervangen en kort daarna begaf de vaatwasmachine het. Omdat de ervaringen bij de aanschaf van de wasdroger heel goed waren. Ook op de site van Bemmel en Kroon gekeken naar een vaatwasser. Uiteindelijk de keuze gemaakt voor een Siemens. Tot de aanschaf besloten. Ook omdat bleek dat de prijzen die dit bedrijf hanteert zeer concurrerend zijn. De bestellijst ingevuld met 3 jaar extra verzekering en extra service, plaatsen en aansluiten. Gelukkig kon de levering de volgende dag plaatsvinden. Het tijdstip van levering werd goed doorgegeven zodat onnodig thuis blijven niet nodig was. Zaterdag Jl werd de machine geleverd. Dat is niet helemaal goed gegaan. De vaatwasmachine werd op verzoek in de keuken gezet en weg waren de bezorgers. Vervolgens zelf aan de slag gegaan om de vaatwasmachine op zijn plaats te zetten en aan te sluiten. Door onervarenheid heeft dit nogal wat tijd in beslag genomen. Maar hij staat en doet wat hij doen moet. Op maandag kontakt gezocht met Bemmel en Kroon om te praten over de extra service a 25€. Nadat het verloop was besproken werd meteen door mevrouw ..... .... de zaak adequaat opgepakt. De extra kosten zouden geretourneerd worden omdat de levering niet volgens afspraak was verlopen. Ook werd aangeboden om een nieuwe afspraak te maken om de vaatwasmachine alsnog te plaatsen. Daar heb ik geen gebruik van gemaakt omdat het apparaat al staat. Al met al een perfecte afhandeling van de aankoop procedure. Bedankt daarvoor. Volgende aanschaf (ik hoop dat dat nog even duurt) zeker weer bij Bemmel en Kroon. Ps. Vandaag een mail ontvangen van de vervoerder waarbij excuses werden aangeboden voor de foute afhandeling van levering. Kortom een vertrouwen wekkende combinatie van leverancier en vervoerder.

Scherpe prijs, prima service

Zeer duidelijke website met goede prijzen. Daarnaast een logistiek die gewoon geweldig is.

We kregen genoeg ruimte om zelf rustig te kijken wat we wilde kopen. (Wasmachine) vriendelijk personeel. Na wikken en wegen online besteld.

Super snelle levering. De klant wordt goed geïnformeerd wat betreft het tijdstip van de levering. Vriendelijk personeel bij dynalogic. Heb hier al meerdere keren iets gekocht via internet maar ben nog nooit teleurgesteld.

Zeer snelle levering

Zeer teleurstellende service na verkoop. Onze Amerikaanse koelkast viel binnen de garantieperiode uit. De door Bemmel & Kroon aangestelde reparatieservice heeft officieel vastgesteld dat het toestel niet meer te repareren is. Toch zitten wij inmiddels al meer dan een maand zonder koelkast en diepvriezer, terwijl wij nota bene een aanvullende garantie van vijf jaar bij Bemmel & Kroon hebben afgesloten. Volgens Bemmel & Kroon wordt gewacht op een intern RMA-nummer van LG. Als klant mag je echter niet de dupe worden van interne administratieve procedures tussen verkoper en fabrikant. Ondanks herhaalde contacten blijft een concrete oplossing uit. Een garantie is pas iets waard als er ook snel en correct naar gehandeld wordt. Helaas is dat in ons geval absoluut niet gebeurd.

Duidelijke site. Scherpe (actie)prijs. Snel geleverd. Goed verpakt. Al met al: dik tevreden!

Het was de beste prijs en ook nog een snelle bezorging

Duidelijke website Vriendelijk en kundig personeel Goed - ook telefonisch - bereikbaar. Ingehuurde bezorgers werkten keurig en waren heel vriendelijk

Snel besteld. Snel geleverd en voor de goedkoopste prijs.

Bij Bemmel en Kroon hadden ze de gewenste vaatwasser gewoon op voorraad en konden ze leveren op de op de site vermeldde datum tegen een de beste prijs

Positief. 2 dagen na eerste levering, een beschadigde wasdroger, stond er een nieuwe. Maar de bezorgers hadden ook kunnen constateren dat de zijkant deukjes en krassen had. Negatief. De nieuwe droger heeft 3 x gedraaid met iedere keer een lekkage (flinke plas), druppelend langs de afvoerslang. Ben niet meer de jongste (72 jaar) en 3 x dweilen en poetsen op de knieën valt niet mee. Iedere keer weer geprobeerd om de slang (veel te lang) op een andere manier op de afvoer aan te sluiten. Natuurlijk alles uitvoerig gemeld via e-mail en telefoon. Heb ook aangegeven dat ons vertrouwen in deze droger van Siemens totaal verdwenen was. Suggestie van onze kant om de Siemens om te ruilen voor een Miele (25 jaar zonder problemen gebruikt). Dat was niet mogelijk. Uiteindelijk heeft B & K een monteur van Siemens gestuurd. Deze keek verbaasd, zei dat de slang op de verkeerde uitgang was bevestigd. Probleem binnen 1 minuut opgelost (tot nu toe geen lekkage). Wij waren boos en teleurgesteld op B & K met name de bezorgers. Ze kletsen onderling volop maar aandacht voor hun werk nul komma nul. Natuurlijk contact opgenomen met B & K en de suggestie gegeven dat de bezorgers nascholing nodig hebben. Ook aangegeven dat we een excuus en een schadevergoeding (diner bon of zo om de “pijn” te verzachten) verwachten. Zes weken de nieuwe droger niet, zonder lekkage, kunnen gebruiken. Weet nog niet of de laminaatvloer schade heeft opgelopen (kan niet onder de rubbermat kijken waarde wasmachine en droger opstaan). In ieder geval de bezorgingskosten retour, immers dat was, zwaar onvoldoende uitgevoerd. De verkoper belde terug en gaf aan dat hij het met de manager had besproken. B & K (de manager) gaf aan, “hier gaan we niet aan beginnen”. Aangegeven dat we ernstig teleurgesteld zijn en onze relatie met B & K moeten herzien. We hebben inmiddels behoorlijk wat huishoudapparaten aldaar gekocht en voor dit debacle nog geen excuus ontvangen, foei!

Snelle service en nemen oude magnetron mee

Bestellen was eenvoudig, evenals dag van levering regelen. Apparaat werkt tot nu toe naar behoren. Enige klein minpuntje was dat was aangegeven dat er gebeld zou worden 15 min voor levering, maar dit niet het geval was. Daardoor was ik ze bijna misgelopen.

Goed product voor prima prijs. Netjes geleverd. Helaas iets later dan gevraagd, kreeg wel proactief een alternatief voor de correcte datum aangeboden. Toch voor de gevraagde gegaan die enkele dagen later stipt op tijd kwam.

Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken! De aanloop er naartoe in de winkel in de Cruqius was fijn, XXX heeft goed naar onze wensen geluisterd en zonodig geadviseerd. Totaal niet dwingend en geheel vrijblijvend. Ook het plaatsen verliep zeer goed, vriendelijke monteurs die snel en netjes werken. Alles ook weer netjes achtergelaten. Al met al zijn we zeer tevreden en kunnen we alleen maar zeggen: nieuwe keuken nodig? Ga naar Bemmel&Kroon.

Inductie kookplaat Bosch PVS631HB1E besteld voor scherpe prijs en de volgende dag in huis. Mooi strak apparaat Je wordt keurig op de hoogte gehouden over de levering. Super zaak, niet de eerste keer en ook niet de laatste keer dat ik hier wat bestel.

Koelkast op voorraad en volgende dag gelijk in huis en netjes binnen gezet!

Als je iets snel in huis wilt hebben moet je bij Bemmel&Kroon zijn, gisteravond bestelt en nu al huis en de bezorgers hebben picobello gewerkt dus voor mij is het een gouden team

Door de Consumentenbond als recent best geteste AEG wasdroger maandagavond via de website gekocht. Bemmel & Kroon levert deze razendsnel en tegen de beste prijs. Website en aanvullende emails zijn helder en duidelijk. Op dinsdag al afgeleverd door Dynalogic, die gedurende de dag via hun app steeds updates geven over het verwachte tijdstip. De chauffeur was keurig op tijd en bovendien beleefd, vriendelijk en behulpzaam. Ik heb niets dan lof te melden over deze aankoop.

Bestelling gemakkelijk en snel. We kozen deze op basis van de review van de Consumentenbond. Een goed apparaat voor een lage prijs. Verbruik is ook laag. Blij mee dus! Ook een compliment aan de vervoerder die het apparaat twee trappen op moest tillen en de oude heeft meegenomen. Kwamen keurig op tijd, namen alle verpakkingsmaterialen mee en testten het apparaat. Blij mee!

Hebben vaker er wat gekocht. Lekker snelle levering. En bezorgers alles goed en snel aangesloten.

Telefonisch prima geholpen. Bij aflevering de volgende dag van de AEG wasmachine vroeg ik waar de handleiding was. De twee jongens wezen naar de vloer van de hal. Dit vond ik achteraf slecht en niet kunnen.

Perfecte afhandeling van de bestelling en levring conform afspraak, goede service bij omruil actie. Vriendelijke service medewerker en keurige oplossing.