Bemmel en Kroon

We hebben een AEG wasmachine gekocht. De website was duidelijk en zeer informatief. We hebben goed, telefonisch, contact gehad met de klantenservice. De bezorgers waren zeer correct en vriendelijk en wisten heel goed wat ze moesten doen en kwamen ook nog eens precies op tijd. Kortom, we zijn dik tevreden

Geweldig werk verricht, professionele personeel,en vriendelijk

Scherpe prijs en snelle levering ondanks dat product niet op voorraad was

Het product zou de volgende dag bezorgd worden, dat was reden om voor Bemmel en Kroon te kiezen. De levering werd (automatisch) uitgesteld. Bestelde product bleek niet leverbaar. Bemmel en Kroon vergat hierover echter contact op te nemen. Vervolgens worden alternatieven voorgesteld die helemaal niet passend zijn als alternatief. Wij dragen zelf alternatieven aan maar hierop wordt niet gereageerd. Na veelvuldig zelf de klantenservice benaderen komen we tot een alternatief in een kleur die zeker niet onze voorkeur heeft, maar we accepteren dit maar. De kleur is ook nog duurder dan de gewenste kleur en ondanks al het voorgaande geeft Bemmel en Kroon een heel kleine (bijna niet te benoemen) korting op dit product wat inhoudt dat we alsnog bij moeten betalen. Het is behoorlijk opgestapeld allemaal en we zullen ook niet snel weer bestellen hier.

Keurig netjes afgeleverd.

Zeer vlotte levering

Goede machines voor een goede prijs, maar het traject eromheen verdient geen schoonheidsprijs. Op zaterdagavond 25 juli telefonisch een wasmachine en droger besteld om de volgende dag op te halen. Zondag mijn oude apparaten naar beneden gesjouwd, aanhanger gehuurd en naar het magazijn gereden. Daar bleek het magazijn dicht — volgens een andere wachtende klant had een medewerker doorgekregen dat ze de avond ervoor hadden besloten op koningsnacht te sluiten. Op de telefoon werd intussen gewoon de reguliere openingstijd van 14.30 tot 23.00 afgespeeld. Geen bericht, geen melding, niets. Thuis een mail gestuurd: geen reactie. Twee dagen later zelf gebeld — de mail bleek 'in de spam' beland. Ik kon de spullen opnieuw komen ophalen, terwijl ik inmiddels op vakantie was. Na wat aandringen werd gratis bezorging aangeboden, een nette oplossing. Daarna ging het opnieuw rommelen: de dag vóór levering gaf de Dyna Logic-track-en-trace 'geannuleerd' aan. Bij navraag bleek de levering verzet naar eigen transport, tussen 10.30 en 14.00. De ochtend van levering kreeg ik alsnog een mail van Dyna Logic, met een heel ander tijdvak. De machines staan inmiddels goed en draaien prima — daar geen klacht over. Maar de communicatie en interne afstemming waren ronduit slecht, en de telefoniste die ik sprak na de 'verdwenen' mail vond haar aanbod om het nogmaals zelf op te halen blijkbaar ruim voldoende. Een volgende keer kies ik liever een leverancier die duidelijke afspraken maakt en waarvan de medewerkers inzicht hebben in het eigen proces.

Snel geleverd in duidelijk tijdslot. Netjes geplaatst en verpakkingsmateriaal en oude droger meegenomen.

Afspraken worden nagekomen, vriendelijk personeel

Groot productaanbod, redelijke prijzen, veel op voorraad, heldere website, snelle levering.

Prima op tijd de wasdroger geleverd en de oude droger meegenomen

Snelle levering gehad, goede service en betrouwbaar. we zijn zeker tevreden.

Mooie prijs en snel in huis. Bezorger netjes en vriendelijk!!

Topservice, gisteravond besteld en nu al geleverd door toppertjes!

Prima website. Belangrijkste: 's avonds circa 21.30 uur wasdroger besteld en volgende dag 13.30 uur bezorgd. Ook telefonisch goed bereikbaar.

Prima en op tojd

Nette afhandeling, goede communicatie

Terugkerende klant. Shop is prima en overzichtelijk. Bezorging verpest helaas de ervaring door de extra betaalde service niet uit te voeren. Na zeuren werd de koelkast en het fornuis eindelijk uitgepakt maar niet op de plek gezet. 1 meneer prate gebrekkig Nederlands, 1 meneer zij helemaal niet. Volgende keer maar iets meer betalen en bij Coolblue bestellen.

Na een eerdere wat stroevere afhandeling van een financiële aangelegenheid in december 2025, besloot ik dit bedrijf toch een tweede kans te bieden. Uitzonderingen horen per slot in kaart gebracht te worden. Ik was op zoek naar een combinatie magnetron van Siemens. Mijn ervaringen met dit merk zijn bovengemiddeld positief te noemen. De wens was een magnetronvermogen dat tot 1000 watt kon lopen. In de zoektocht kom je op het internet een aantal aanbieders tegen. Bemmel & Kroon was daar één van. In de vergelijkingen, door de diverse modelnummers zie je soms door de bomen het bos niet meer, viel mijn oog bij de site van Bemmel & Kroon op een merk specifieke functie voor het bedoelde apparaat van een kerntemperatuurmeter. Er werden bij het model foto’s op de site getoond van deze meter in het apparaat bevestigd. Dit wil nog niet betekenen dat zulks standaard bij het model inzit. Het kan een accessoires zijn wat separaat bijgekocht dient te worden. Bij het verder door scrollen werd dat laatste iets minder duidelijk. Onder het kopje “toebehoren” staan een aantal items genoemd met een Ja of een Nee er achter. Bij één van de genoemde accessoires staat vervolgens expliciet nog een vermelding meegeleverd: Nee. Bij de kerntemperatuurmeter staat deze expliciete “meegeleverd” melding niet, maar wel de opmerking Ja. Zo ook bij het item rooster. Mijn afweging in waar betaal ik voor ging derhalve tussen twee apparaten. Het prijsverschil bedroeg zo’n € 200,-. De goedkopere met een maximaal magnetronvermogen van 750 watt en zonder de kerntemperatuurmeter en de uiteindelijk door mij gekozen variant met een magnetronvermogen van maximaal 1000 watt en de voorgespiegelde kerntemperatuurmeter. Dit beide maakt dat mijn afweging doorslaat naar de gekozen variant. Het apparaat wordt geleverd. Bij het uitpakken valt op dat het rooster met de vermelding Ja onder het kopje “toebehoren” er bijgeleverd is. De kerntemperatuurmeter zit er niet bij. Bij het inbouwen en in gebruik nemen van de combi-oven valt op dat de op de foto getoonde inwendige aansluiting ook niet in het apparaat zít. Het is dus voor dit model niet eens een los aan te schaffen accessoires. Dat voelt ineens als op het verkeerde been gezet zijn. Vervolgens telefonisch contact gezocht met het bedrijf. Vriendelijke dame die mij aan hoorde en verzocht om even geduld voor ruggenspraak. Vol overtuiging melde zij zich weer. Mijn interpretatie van het geschrevene onder het kopje “Toebehoren” voor wat betreft de kerntemperatuurmeter was een verkeerde. Het zou om een separaat aan te schaffen accessoires gaan. Op mijn melding dat mij dit sterk leek, gelet op het totaal ontbreken van een benodigde aansluiting in het ontvangen apparaat, weliswaar met de correcte modelsticker, was de verbazing bij haar compleet. Of ik een email wilde sturen met de probleemstelling, voorzien van foto’s van de binnenkant. Altijd hulpbereid gaf ik hieraan gehoor. Wat volgde was een korte mailreactie dat ik het verkeerd interpreteerde en de accessoires los aangeschaft diende te worden. Niet gelezen, geen foto’s bekeken: overduidelijk. Mijn reactie is dan daarna iets minder vleiend; met zoveel domheid valt niet te redeneren. Wat schetste mijn verbazing: binnen no-time een reactie van één van haar collegae. Deze kwam al iets meer in de richting van een: wij hebben iets fout gedaan. De weergave op de website wordt als foutief bestempeld en melding hierover in de organisatie toegezegd. Daarnaast maakt zij mij duidelijk dat een kerntemperatuurmeter in een magnetron helemaal niet kan. Mijn laatste reactie berust in een ervaring met de zoveelste gebrekkige kennis van de materie: Het gaat hier om een combimagnetron, ergo met ovenfunctie. Het boek over dit bedrijf is voor mij definitief gesloten. Een gebrek aan oplossend vermogen en inlezen in de materie alvorens te reageren liggen hieraan ten grondslag. Mijn advies aan de zwakkere consument: Sla dit bedrijf liever over. Het lijkt een betrouwbare naam en de prijzen concurrerend. De ergernis als het niet is wat voorgespiegeld blijft echter.

Keurige prijs en snelle levering. Altijd prima!

Prima geregeld. Gisteravond een koelkast besteld en vandaag al geleverd voor 12:00 uur. Super

Duidelijke en overzichtelijke website waar je in mijn geval heel makkelijk een inbouw vaatwasser voor een IKEA keuken kan vinden. Heel veel zoek criteria waar het bij anderen nog wel eens aan ontbreekt. Helemaal super. De prijs is ook nog eens goed en de levertijd ook. Mijn ervaring is zeer goed hierdoor.

Zeer snelle en correcte levering

Snelle levering op z’n plaats en oude apparatuur meegenomen. Goede service overall

Ik heb in dinsdagavond via de website een wasmachine besteld omdat er stond "levering volgende dag, bij bestelling voor 22:00". Ik heb de woensdag vrij genomen voor de levering. Geen e-mail ontvangen mbt de aflevertijd. Woensdagochtend de klantenservice gebeld. Zij konden de levering alleen nog naar donderdag of een andere dag zetten. Beetje jammer. De wasmachine is donderdag wel netjes afgeleverd.