Bemmel en Kroon

Snelle levering, duidelijke communicatie

Weer enorm goed geholpen met een nieuwe vaatwasser. In de ochtend besteld en de volgende dag al geïnstalleerd! En de nieuwe Siemens vaatwasser werkt fantastisch!

Zeer slechte ervaring met de garantieafhandeling. Er wordt nauwelijks gereageerd, verantwoordelijkheid wordt afgeschoven op de fabrikant en er lijkt geen enkele bereidheid te zijn om mee te denken over een constructieve oplossing. Inmiddels wordt er helemaal niet meer gereageerd.

Ik was al klant en blijf klant vw de goede en snelle afhandeling.

Met spoed een nieuwe koelkast nodig omdat de oude het begaf. Op maandag stond op de website bij de gekozen koelkast: op voorraad, vrijdag geleverd. En dat klopte, hij is vrijdag geleverd. Fijn dat deze informatie betrouwbaar is. Gebeld om te vragen wanneer deze gemonteerd kon worden, telefoonnummer gekregen van het installatiebedrijf. Rechtstreeks mee kunnen afstemmen, zeer klantvriendelijk bedrijf en het lukte om vrijdag een monteur langs te laten komen. Heel fijn dat voor het paasweekend de koelkast geleverd en geïnstalleerd was. Kortom: wij zijn heel tevreden!

Prima aankoop, bezorging, plaatsing en communicatie

Alles goed! Heel snel geleverd en prima prijs!

uitstekend komt afspraken na

Efficiënte werkwijze. Goede voorbereiding vooraf door opvragen fot's van desituatie. Vriendelijke monteur

Een van de betere Klantenservice die ik in Lange tijd heb gesproken. Een afspraak was snel gemaakt en de monteur was top, heeft veel ervaring en was zeer vriendelijk en ging accuraat te werk.

De levering van een wasdroger is niet goed gegaan, evenals de afhandeling van mijn klacht daarover. Pas na 4 pogingen om per email en Whatsapp mijn klacht onder de aandacht te krijgen bij Bemmel&Kroon, kwam er ruim 24 uur later een reactie. Nogal onhandig om het probleem eventueel nog voor de paasdagen opgelost te krijgen. Mijn wedervaren: De attitude van de bezorgers is het best te typeren als "onwillig". Ik had bij de bestelling gekozen voor de optie "Neerzetten en aansluiten". De jongens maakte me direct aan de deur duidelijk dat zij daar geen weet van hadden en dat dat wat hen betreft niet meer behelsde dan de wasdroger naar binnen dragen + stekker in stopcontact + afvoerslangetje in bestemde afvoer schuiven. Terwijl ik juist verwachtte met die optie menskracht te hebben om de droger op de wasmachine te plaatsen, waarvoor ik alle voorbereidend werk vooraf had uitgevoerd (w..o. de installatie van bijbehorende stapelkit). Na lang aandringen kreeg ik ze dan toch zover om de droger op te tillen om op de wasmachine te plaatsen. Maar die kregen ze na wat onhandig gewrik niet goed geplaatst op de stapelkit. Omdat ik het niet langer kon aanzien en niet langer wenste te smeken om voorzichtigheid en hun hulp voor het "aansluiten" van de droger, heb ik ze de deur gewezen bij de gedachte dat ik het dan toch maar zelf ga doen met hulp van buren of vrienden. Dat terwijl ik juist gekozen had voor "Neerzetten en aansluiten" om anderen niet tot last te hoeven zijn. Teruggekeerd op "plaats delict" zag ik toen dat met "het gedoe" van die jongens, een van de pootjes onder de droger was afgebroken. Als gevolg was de droger onbruikbaar. Tot zover de levering. Nu de klachtenafhandeling, die ronduit kleinzierige vormen aannam. In eerste instantie wekte Bemmel & Kroon voornamelijk de indruk geen interesse te hebben in de behandeling van mijn klacht over de bezorging. Na per email en Whatsapp meerdere pogingen ondernomen te hebben ontlokte ik pas na ruim 24 uur een reactie. En dat pas nadat ik in mijn laatste bericht had aangegeven dat als er die dag nog geen reactie zou komen, dat ik dan de droger zou retourneren. Dan komt er wel een mevrouw aan de lijn, en zij maakt excuses voor de gang van zaken. Vervolgens stelt ze dat een vervangend pootje niet nagezonden kan worden omdat die niet verkrijgbaar zijn. Ten onrechte. Ik had immers al gezien dat die pootjes bij verschillende webwinkels verkrijgbaar waren. Ook bij de website van de fabrikant, al stond daar bij vermeld dat de pootjes tijdelijk niet leverbaar waren. De klantenservice wilde me tegemoet komen door mij de betaling voor de extra service "Neerzetten en Installeren" terug te betalen. Toen ik ze wees op het vertifieerbaar gegeven dat de pootjes in kwestie weldegelijk los verkrijgbaar zijn, alleen momenteel niet bij de fabrikant, kwam het aanvullend aanbod om ze toch te gaan bestellen bij de fabrikant. Toen ik daarop reageerde dat ik dan voor onbepaalde tijd in de rommel zou blijven zitten en daarom liever een pootje wilde bestellen daar waar deze wel verkrijgbaar waren zodat ik de boel verder zelf speodiger zou kunnen installerren, werd me voorgehouden dat ik dan wel zelf de kosten (rond 15 euro) zou opdraaaien. "Het Systeem" zou een dergelijke vergoeding immers niet niet toelaten. Dat is echter het soort kleinzierigheid dat ik slecht verdraag na die stapeling van (a) onwilligheid van bezorgers, (b) onwilligheid van Bemmel&Kroon om te reageren op meerdere meldingen van mijn klacht, en (c) de rotzooi en het ongemak in huis waarmee ik bleef zitten voor mezelf en de logees die ik die paasdagen zou ontvangen. Vergoeding van slechts 15 euro staat "het systeem" niet toe! De menselijke maat is bij Bemmel&Kroon kennelijk zoek geraakt.

Op Eerste Paasdag besteld en al op Tweede Paasdag bezorgd. Wat een service! Alles netjes afgeleverd en geïnstalleerd. Helemaal tevreden.

Vindt scherpe prijzen snel bezorgd alleen minder tevreden met dynalogic bezorging de apparaat wordt gedumpt en moet zelf op locatie brengen ik vraag niet voor aansluiting maar kom op zeg ,ze kunnen wel op locatie zetten in keuken of badkamer hangt van af wat je gekocht heb . Klein moeite op begane grond .

Ik was speciaal op zoek naar deze wasmachine omdat hij niet zo diep is, en Bemmel&Kroon kon hem zeer snel leveren voor een zeer goede prijs (vrijdagavond besteld, zaterdagmorgen geleverd en aangesloten!).

Ik schrijf normaal nooit reviews, maar dit verdient echt een vermelding. Mijn wasmachine ging ’s avonds kapot en ik had met spoed een nieuwe nodig. Na vergelijken bleek Bemmel & Kroon opnieuw de beste keuze. Ze pasten direct de prijs aan toen ik een goedkopere aanbieding elders zag. Bij de bestelling was meteen duidelijk dat ik de volgende ochtend bericht zou krijgen met een levertijd in een tijdvak van 3 uur, wat ook netjes klopte. En inderdaad: de volgende dag stond de nieuwe wasmachine al te draaien. Snelle service, scherpe prijs en top geregeld!

Ruime keuze, goede prijs en snelle bezorging.

Ik werd snel geholpen. Eerst via een AI en later door een echte medewerker. Kreeg een keurige offerte die me direct aansprak. Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en snelheid waarmee alles werd geregeld. Bezorgafspraak werd prima nagekomen en de jongens van Dynalogic hebben alles keurig 1 hoog gebracht en geïnstalleerd. Uitermate tevreden.

Goede prijs voor een fijn product. Keurig thuisbezorgd en op zijn plaats gezet. En een bedrijf wat al heel lang bestaat.

Top service, een mooie korting bij meer artikelen in de aankoop.

Wij waren opzoek naar een nieuwe AEG wasmachine en deze was bij deze shop goed geprijsd. Ook de aflevering en installatiekosten waren schappelijk in tegenstelling tot andere leveranciers. De bezorging was prima binnen het gestelde tijdsvenster en de installatie verliep zonder problemen.

Mooie combi-magnetron van Smeg gekocht voor een goede prijs. Snelle levering, 21.00 uur besteld, de volgende dag nog voor het middaguur in huis.

Goede info, lage prijs, super snelle levering

Goede advies, goede prijs, directe bezorging. Zoals ik gewend ben van Bemmel en Kroon, top geregeld!

Overzichtelijke website, makkelijk te bestellen. Snelle levering en.plaatsing

Al mijn keukenapperatuur is van Bemmel & Kroon. Keurig verpakt, op tijd bezorgd en geen problemen. Heb altijd aan al mijn vriendinnen verteld dat ik alles bij Bemmel & Kroon bestel. Vriendelijke medewerkers.