Coolblue.nl

Lekker gemakkelijk en als je wil krijg je advies in de winkel over het artikel. Tip voor de winkel, geef vaste klanten een korting. Oplopend met de jaren dat je een kopende klant bent.

Mixer besteld om iets voor 23.00u. Werd de volgende ochtend al door een vriendelijke fietskoerier bezorgd. Blij met de snelle service én met de mixer

In Eindhoven top geholpen door een medewerkster bij de aankoop van een smartwatch. Alles duidelijk toegelicht en met geduld uitgelegd.

Het aanbod en service van Coolblue, alleen begrijp ik niet dat een bestelling met een waarde van 1200 euro zomaar in de publiek toegankelijke brievenbus wordt gedaan, met het risico van diefstal.

Goede service

Snel en betrouwbaar

Levering was buitengewoon snel.

Altijd fijn om te shoppen! Goede afhandeling van de aankoop Netjes bezorgd

Snel en goed geholpen aan een nieuwe strijkijzer voor een goede prijs

Ik koop al mijn electronica bij Coolblue. Het is een uitstekende winkel met een prima klantenservice.

Ontzettend enthousiast, klantvriendelijk en geduldig

Goede prijs, goede site, snel bezorgd

Goeie product informatie op de site over het uitgebreide assortiment en vervolgens een "seamless shopping experience" in aankoop, verzending en ontvangst.

Coolblue heeft altijd een duidelijke website met voldoende filters. Zij leveren snel en mijn ervaring met de service is altijd goed geweest. Nu had ik een koffiezetapparaat nodig, na een lange zoektocht kwam ik toch weer bij Coolblue uit. Het prijsverschil met de officiële site was nagenoeg gelijk. Het apparaat werd vlot geleverd en het voldoet prima.

Goede prijs en snelle levering

Prima. Nooit een slechte ervaring gehad. Houe zo!

Ik ontvang mijn geld van een geannuleerde bestelling in gedeeltes. Klantenservice kan maar niet achterhalen of producten geleverd zijn, retour zijn, geannuleerd zijn.

De staat waarin ik mijn tweede kans ontving was niet in orde. Het lijkt erop alsof de retour überhaupt niet is gecontroleerd voordat er een tweedekans sticker op ging. Dit doet echt af aan dat hele concept. Ik heb net het hele apparaat zo goed mogelijk weer ingepakt (in tegenstelling tot de vorige persoon). Uit mijn foto is te zien dat er gewoon een heel stuk verpakkingspiepschuim aan de rechterzijde van de doos ontbreekt. Het apparaat is zwaar beschadigd aangekomen bij mij thuis, in een niet werkende staat. Coolblue's geboden oplossing is ondermaats (een vervangend product, wederom een tweedekans, een extra korting van maar liefst 5%). Verder sturen ze pas het vervangende product op als ze mijn retour hebben ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik dit ondermaats vind, maar ze weigeren een beter aanbod te doen.

Product makkelijk te vinden op website, met duidelijke specificaties. 's Avonds besteld, de volgende middag in huis. Niets op aan te merken.

Alles keurig verpakt bezorgd in de tijdspanne die was aangegeven vanaf het eerste moment. Alles was aanwezig en er is zelfs een extra bijlage toegevoegd omtrent de aansluiting.

De website is overzichtelijk en helpt met de keuze van het product (een boormachine) dat het beste past. Een mail met (algemene) instructies over het gebruik van een oormachine is goede service. De boormachine die ik ontving werkte niet goed. Mogelijk deed ik iets verkeerd, maar daar ben ik niet achter gekomen. Omdat er geen winkel in de buurt is, moest ik het digitaal oplossen. Ik heb ervoor gekozen om een ander apparaat (dat ik van iemand anders eerst kon uitproberen) te bestellen. Het terugsturen is weer heel gemakkelijk en financiele zaken worden ook snel geregeld.

Top geregeld weer! Hoewel het me gek genoeg niet lukte om een PlayStation te reserveren die ik diezelfde avond op wou halen, ben ik wel weer erg te spreken over jullie klant vriendelijkheid en service. (Coolblue Amsterdam Zuid) Netjes ontvangen bij de ingang en keurig naar de juiste plek doorverwezen. Daar aangekomen geholpen door een lieve dame die alles heeft geregeld. Alleen jammer dat ze achteraf de €300 cashback op energie is vergeten, maar het is haar vergeven 😉 Verder prima geholpen door jullie.

Super service en keurig een bericht wanneer de bezorger komt.

Ik ben al jaren klant bij Coolblue en niet één keer teleurgesteld. Bestellen binnen een paar klikken en de volgende dag netjes bezorgd. Is er iets mis? Dan wordt het waardig opgelost. In de winkel tevens altijd een fijne klantbeleving. Nette bezorging en hoogwaardige producten. Ik raad het iedereen aan!

Voor 23:00 besteld, morgen in huis. De volgende dag niks. Besteld op vrijdag, het is nu maandag en weer een dag vertraagd. Beloftes worden dus weer niet nagekomen.