Coolblue.nl

Eindelijk een winkel die zich aan de beloofde levertijd houdt

Niet meer steeds de goedkoopste, wel de snelste.

Bestellen in de winkel via de app is handig en snel. Meteen weten dat je in dezelfde winkel je aankoop af kan halen is super maar dan….. bij de klantenservice in de rij gaan staan en erachter komen dat je, je eerst aan moet melden. Een zuil zien waarop staat dat je, je ook via de app kan aanmelden. De verbazing die in mij opkomt waarom me dat niet in de app is verteld toen ik de aankoop deed en betaalde? En gewoon niet in de app of in de bevestigingsmail kunnen vinden hoe ik me via de app aan had kunnen melden. Al met al haalde dit de snelheid eruit die me juist zo enorm aansprak. Zo wordt een snelle aankoop op een tussenstation een lange wachttijd voor de volgende trein. Afijn de rest is prima!

Goede prijs en zeer snelle levering Artikel was bijna nergens op voorraad of leverdatum niet bekend en vaak ongeveer 50 euro duurder Dus een 10 voor Cool blue

Topproducten, goede prijs en fantastisch snelle levering!

Eenvoudig zoeken, door de vergelijkmogelijkheid kwam ik snel op het juiste product.

levering binnen 24 uur. Prima! Dag na aankoop was de prijs van het gekochte artikel plotseling gedaald van € 139,00 naar € 132,23. Dat blijft toch een rare gewaarwording!

Snel, goed geïnformeerd over de levering, prima bezorger en een goede klantenservice toen ik nog een vraag had.

Heel snel en netjes ontvangen. Ik ontving wel erg veel emails /smsjes over de bezorging etc dat zou wel wat minder mogen maar verder geen minpunten.

Vriendelijk en snel geholpen met een glimlach

Bestel bijna alles bij coolbleu Vandaag besteld morgen in huis is echt waar Goede service fijne bezorgers en gewoon super handig

Duidelijke uitleg en communicatie. Ook eventuele hulp beschikbaar bij het kiezen.

Was snel en goed geholpen in de winkel

Goed product en razendsnel geleverd!

Coolblue is top, altijd erg klantgericht, snel en makkelijk. Weten waar ze het over hebben, zijn vriendelijk en willen graag helpen. Altijd top service

Ik wil graag mijn ervaring van deze week met Coolblue delen. Hun service is echt top en ze zijn absoluut een betrouwbaar bedrijf. Daarom raad ik hen met volle overtuiging aan iedereen aan. Deze week hebben mijn vriend en ik per ongeluk twee keer achter elkaar een te kleine koelkast besteld. Beide keren heeft Coolblue zonder enige moeite of klacht ermee ingestemd om de koelkast om te ruilen. Ik koop al jaren bij Coolblue en heb altijd meteen het juiste product besteld, waardoor ik nooit iets hoefde terug te sturen. Maar dit was de eerste keer dat ik iets moest ruilen, en dat zelfs twee keer in dezelfde week! Dankzij deze situatie heb ik pas echt gezien hoe goed en klantvriendelijk ze zijn. Coolblue is voor mij het perfecte voorbeeld van hoe klantenservice hoort te zijn: betrouwbaar, respectvol en altijd behulpzaam met een glimlach. Ik blijf zeker klant en zal hen altijd aan iedereen aanbevelen.

Coolblue heeft een overzichtelijke site, is scherp geprijsd en doet niet moeilijk over ruilen.

Ik had onze oude oven heel handig op verrijdbaar hoog tafeltje bij de deur klaar gezet. Sterke man tilt oude eraf en zet nieuwe oven er op. Kon ik hup zonder gesjouw naar de keuken rijden. Maar ja, toen.... toen moesten we toch nog extra stoeien met dat zware ding. Want sterke man had de oven ondersteboven afgeleverd... beetje jammer. Dus geen 10 maar een 8. En de oven zelf... een tweede kansje, maar zonder gebreken.... heel blij mee!

Als je in de winkel komt krijg je vriendelijk maar ook goed advies

excellent service for an online shop

Duidelijk overzicht op de website, makkelijk om een keuze te maken uit het uitgebreide aanbod. Vriendelijke prijs, correcte verwerking van de order en een razendsnelle levering. Compliment, uiterst tevreden!

Fijn dat je op de site verschillende machines kunt vergelijken en er een vakje voor aan te vinken is om alleen de verschillen te zien van de machines

Voor een grote bestelling met verschillende producten meermaals met de klantenservice gebeld voor ik de bestelling ging plaatsen, gezien ik naar het buitenland ging verhuizen en de levering op een specifieke locate met specifiek tijdsslot afgeleverd moest worden. Op uiteindelijk moment van bestellen werd mij verteld dat ik tot drie maal toe de verkeerde informatie had ontvangen van de klantenservice over mogelijkheden van bezorgen, waardoor ik nu een week voor vertrek plotseling de hele bestelling om moest gooien. Geen enkele toenadering vanuit de klantenservice om mee te denken, een alternatief te bieden of anderszins de situatie te verbeteren. Erg slechte ervaring.

Snelle verzending van het aangekochte artikel. Duidelijke webshop

Fijne winkel, goed advies en ik kon mijn product meteen ophalen. Wel jammer dat de wachttijd best lang was en dat je altijd een verzekeringspakket wordt aangepraat.