Dyson.nl

Dyson airwrap besteld op 18-9 zou 21-9 geleverd worden. Maar er is die dag niets geleverd dacht nog kan wel wat langer duren ff geduld . Eind van de week maar eens bellen. Track en trucs code gehad product was niet mee gegeven aan UPS ze zouden het regelen . Ik hdb ondertussen nog steeds niet gekregen heb verschillende mails gestuurd en via messenger contact gehad. Het is mij nog steeds niet bekend waarom ik het product nog niet heb ontvangen Ik heb echter al wel 499 euro betaald. Als ik vraag om het geld terug te storten wordt er gezegd dat ik geduld moet hebben. Ik vindt het erg jammer dat dit zo gaat ik heb de airwrap bij vriendin geprobeerd en het is een geweldig product . Jammer dat Dyson de afspraken rond de levering niet nakomt baal hier echt van. Dit verwacht je niet van zon gerenomeerd merk. Ria

Een dyson airwrap voor de verjaardag van mijn vrouw besteld op de site van dyson.nl zelf. Apparaat zou geleverd worden bij een ophaal punt voor de duidelijke reden daar het een verassing is. Inmiddels is het dagen over tijd en nog niet geleverd. Op mails wordt niet gereageerd en als je belt krijg je te horen dat ze simpelweg niet bereikbaar zijn, je krijgt niemand aan de lijn en de verbinding wordt verbroken. Heb ook geen track and trace mail gehad bedenk ik me nu. Hoe dan Dyson???Wellicht goed om transparantie te verschaffen over jullie achterstand zodat men daar rekening mee kan houden.

Al 4 weken bezig een stofzuiger via de dyson site te bestellen. Tot op heden niks ontvangen. Klantenservice zeer slecht telefonisch te bereiken. Duurt minimaal 25 min voor je iemand aan de telefoon krijgt. Er word geen oplossing geboden. Zeggen telkens dat ze het gaan uitzoeken en er op terug komen. Vervolgens hoor je dagen niks. Soms krijg je een mail zonder ook maar enige oplossing. Ik geef het op. De bank gaat het betaalde geld terughalen. Ik koop een Philips.

Schandalige behandeling door de klantenservice met name ene heer genaamd xxxx. Ik beschik over een "ouder" product en kennelijk ben je dan non importante en tweederangs klant. Ik ben al jaren een trouwe klant van Dyson. Ik heb zelfs meerdere producten. Maar na dit incident peins ik er niet over om nog met dit bedrijf in zee te gaan. Once sold your out! Ik meende dat Dyson een gerenommeerd bedrijf van bepaalde klasse was, althans zo zetten ze zichzelf neer in hun grote reclamecampagne. Duurzaamheid en kwaliteit. En mijns inziens hoort aftersales daar ook bij. Sterker nog dat is tegenwoordig een van de belangrijkste zaken, waarom klanten hun producten bij een bepaald bedrijf aanschaffen. Echter .....als je ziet hoe de klantenservice (xxxx) een e-mail van mij heeft beantwoord, zooo triest. Die mag nog eens een communicatietraining volgen. Deze heer vindt dat hij mij kan aanspreken op het feit dat ik geen begrip en waardering voor zgn. inspanning van Dyson heb. Ter verduidelijking ik heb idd een product uit 2012 (stofzuiger) en het enige dat ik vroeg was of ik een onderdeel (turboborstel) kon nabestellen. Vervolgens krijg ik tijden later een antwoord dat ik dit maar via een 3e partij moet aanschaffen (een of andere vage website). Het triest was dat het door Dyson in hun bericht vermelde referentienummer niet eens te vinden was op deze website. Dus ik stond nog steeds met lege handen en was niet opgeschoten. Dyson antwoordde dat het product niet meer werd gemaakt, dus het was einde oefening, ik moest het zelf maar oplossen. Ik heb vervolgens gemaild naar ze, dat ik dit niet zo netjes vind. Hun antwoord was (tijden later) dat het helaas niet anders was, maar dat ze evt. wel 25% korting konden bieden op een product van de website, maar dan moest ik wel het aankoopbewijs (product is ruim 8 jaar oud...) en het serienummer doorgeven. Ik heb geprobeerd dit te achterhalen op het apparaat, maar het leek nergens te staan op de witte stickertjes op het apparaat. Toen heb ik Dyson klantenservice via twee kanalen benaderd. Via Facebook en e-mail heb ik foto's gestuurd van de witte stickers op het apparaat. Maar ik kreeg steevast dezelfde e-mail via zowel Facebook als de e-mail. Ik moest eerst een serienummer moest doorgeven, voordat ik die 25% korting zou kunnen ontvangen. Na dagen ontmoedigd te zijn, omdat ik het gewoon niet kon vinden heb ik een boze e-mail uitgedaan dat ze me van het kastje naar de muur sturen en niet helpen met het serienummer. Toen kreeg ik na tig keer heen en weer mailen via Facebook een kortingscode gestuurd en ook nog de eerder genoemde weinig klantvriendelijke schandalige e-mail van de medewerker (xxxx), omdat ik volgens hem niet genoeg dankbaarheid zou tonen voor op het feit dat Dyson stelt zich voldoende inspanning te hebben getroost om mij te helpen. Ik zie het als afschepen met een 25% korting op een nieuw aan te schaffen product. (25% die ik pas kreeg nadat ik tig e-mails met gegevens en foto's van mijn product heb gestuurd om te verifiëren of ik wel de echte eigenaar ben..., waar hebben we het over?). Mij bekruipt hier het gevoel dat als je een product hebt gekocht je dan al passé bent. En het enige dat de Dyson klantenservice doet is maar hardop roepen dat ik blij mag zijn met die 25% korting die ik ter coulantie heb gehad (sigaar uit eigen doos, want ik moet uiteindelijk dan honderden euro’s uitgeven voor een nieuwe stofzuiger. Het enige dat de klantenservice doet is afleiding van hun manier van handelen, door kreten als korting en coulantie te roepen. Ik ben zoooo boos en teleurgesteld. Dit had ik niet van Dyson verwacht. Ik verwacht heus niet dat ze mij een nieuw product geven, maar iets meer medewerking en serviceverlening was wel prettig geweest. En dan ook nog eens een klant betichten van gebrek aan begrip en waardering. Bah, jammer, hoor! Ik zal niet zo gauw meer kiezen voor een bedrijf die zo omgaat met loyale klanten, dan ga ik liever naar een concurrent waar ik mij als klant nog koning voel.

Accu zeer snel kapot. Waardeloos. Telefonisch niet bereikbaar. Na 4! Keer mail krijg ik mail die blijkbaar standaard is met een advies over het gebruik van mijn stofzuiger. Ik koop nooit een dyson weer. Hun product was uniek, maar intussen zijn er goedkopere en betere merken. Echt zo waardeloos!

Op 28-06-20 zakelijk een Dyson V11 Absolute Pro gekocht via CoolBlue voor 799 euro. Op 13-08 gemeld dat het display niet meer werkt. Nu zijn we bijna drie maanden en diverse e-mails verder. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. De stofzuiger zou vervangen worden en aangeleverd via UPS. De werd 's avonds om half 7 aangeboden. Ons bedijf was gesloten en de nieuwe machine retour naar Duitsland... Volgens Coolblue moet ik steeds zelf contact opnemen met Dyson, Echt service zonder glimlach! Ik wil niets meer bij de dozenschuivers van CoolBlue bestellen.

Apparaat wordt kapot geleverd. Aangemeld voor retourformulier omdat ik het apparaat graag retour wil sturen. Hier wordt niet op gereageerd. Nogmaals retour gemeld. Klantenservice is niet bereikbaar. Adres om het op eigen kosten retour te sturen is ook niet te vinden. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Ik heb gelukkig nog niet betaald, maar heb mijn betaling via Klarna ook geannuleerd. Bizar dat je op een retourformulier moet wachten.

Motor van de "onverwoestbare" Dyson is kapot. Typenummer nodig om nieuwe motor te kunnen bestellen. Typenummerplaatje onder de stofzuiger is zodanig geplaatst dat het is weggesleten. Bellen met Dyson; duurt 40 minuten om er door heen te komen. Slechte verbinding (valt steeds weg) met iemand die er totaal geen verstand van heeft. Begint ineens over de barcode op de batterij, terwijl het een gewone stofzuiger is. Op de motor staan een onderdeelnummer, maar daar kunnen ze niets mee. Waarom zet je het er dan op? Waardeloze service voor een stofzuiger van € 300

Hele fijn en goede service van Dyson , probleem met accu , werd prima opgelost , kreeg onder garantie een nieuwe accu .

Had ik maar eerder de reviews bekeken. 03-09-20 een storing door gegeven onze Dyson ging stotteren zodra je hem aanzette. Hij zou omgeruild worden voor een nieuwe, zie uw bevestigingsmail. Echter nooit een bevestigingsmail ontvangen en nu een week later krijg ik niemand meer aan de telefoon. Ik heb wel 100 keer gebeld. Je krijgt een bandje dat ze gesloten zijn en de openingstijden zijn van 8 tot 8. Dit bandje hoor je om 9u15 nog. Mailtjes worden niet beantwoord. Nooit meer een Dyson.

Onmogelijk om op wat voor manier dan ook telefonisch contact te krijgen, ook per mail geprobeerd en exact hetzelfde probleem. Via Messenger is het gelukt maar ik vraag om te bellen omdat ik het niet vertrouw.. ivm bestelling van 3 airwrap’s voor een winkel maar dat is niet mogelijk. Superslecht en arrogantie ten top!

Dyson airwrap besteld, na 4 dagen nogsteeds niet ontvangen terwijl er word aangegeven dat het de volgende werkdag word geleverd. Geen reactie op mails en ook niet telefonisch bereikbaar. Ik heb nu 500 euro betaald voor een product waaraan ik twijfel of hij uberhaubt ooit nog aankomt. Koop aub nooit bij dyson!

Alles gaat mis! Dyson niet bereikbaar via alle kanalen! Wat doen jullie? Na online bestelling duurt het weken voor reactie waar product blijft. Afbestelling komt niet door. Retour niet bewerkt. En nu gestalkt over betaling. Tussendoor Dyson steeds niet bereikbaar. Handel dit a.u.b. af en stort ons geld terug. Het product heeft al allang retour.

De op de site beloofde levertijd werd niet nagekomen. Telefonische navraag bij de help desk over de uitblijvende levering was nagenoeg niet mogelijk. Een half uur wachten op contact met een medewerker. Uiteindelijk werd de bestelde stofzuiger geleverd. Bleek na een half uur defect. Weer pas na een half uur aan de lijn in de wacht gezet te zijn een medewerker aan de lijn. De defecte stofzuiger zou geruild worden. Twee weken later ondanks herhaalde mails en weer langdurig in de wacht gezet te zijn nog steeds geen nieuwe stofzuiger. Weer een uur tevergeefs in de wacht. Geen medewerker bereikt. Uiteindelijk besloten een mail te sturen en van de koop terug te treden. Bij een dergelijk slechte aftersales zie ik bij nader inzien liever af van een aankoop op deze site.

Voor een apparaat dat gemiddeld 10 x zo duur is als ander, is de service beneden alle peil. Telefoon wordt niet opgenomen, afgelopen week 8 x langdurig geprobeerd! En op 5 emails wordt afgelopen 3 weken niet gereageerd, om moedeloos van te worden. Hoe kan dit bedrijf in deze tijd overleven?

Ik ben vanaf 24 augustus bezig om Dyson te bereiken voor een storing in mijn V11 (hij stopt steeds na een paar seconde, alles al uit elkaar gehaald en filter schoongemaakt). Stofzuiger is uit november 2019, dus garantie Aanmelding voor garantie lukte ook niet, zegt dat hij serienummer niet herkent, terwijl deze heel groot op het apparaat staat. Na meerdere in de wachtstand telefoontjes van ruim een half uur nog steeds geen contact gekregen of werd er direct uitgegooid. Op 3 verschillende mailadressen ook nog geen reactie terug... Dit kan niet in deze tijd. Customer Experience onder nul. Zeer zonde, apparaat deed het perfect voor de storing, echter door GEEN service een duur rot apparaat geworden.....

Helaas is mijn Dyson V11 Animal + binnen 3 maand stuk, zou een nieuwe gestuurd worden. Nu 2 weken verder en nog steeds geen nieuwe, inmiddels met een hond hier thuis een puinhoop, morgen nog een keer bellen met het bericht om anders mijn geld terug te storten. Noodgedwongen dit weekend ergens een andere stofzuiger kopen daar Dyson verwijst naar een fout bij hun administratie. Meer personeel of anders nieuwe nemen een optie? Helaas is dit een hele slechte zaak om je zonder stofzuiger te laten zitten.

Had ik de beoordelingen maar eerder gelezen, dacht er niet aan bij deze firma! Helaas ook niets geleverd, wel geld afgeschreven. Mails worden niet beantwoord, chatfunctie doet het niet, telefoon na ongeveer een half uur in de wacht eindelijk beantwoord. 13-8 bestelling, 20/8 pakket zou van Düsseldorf naar Apeldoorn en direct weer retour naar fabriek??? Nooit n pakketdienst gezien, noch een bericht ontvangen. De telefoondienst doet er niets mee, geen nieuwe zending, geld terug: andere afdeling: kan nog wel eens 14 dagen duren MAW: 400 euro één maand “zoek”: op naar de concurrent, en ik raad iedereen af om bij de webshop ooit nog iets te kopen. Voer voor consumenten programma!

Veel slechte reviews gelezen doch ik heb toch een hele andere ervaring met Dyson In Juli heb ik een Dyson pure cool luchtreiniger besteld en deze had ik binnen een week in huis Omdat deze goed beviel heb ik op 20 augustus nog een luchtreiniger besteld en deze werd op 24 augustus afgeleverd. Al met al een prima service

Wel betalen bij Dyson, maar geen product geleverd krijgen: Ik volg de rest met de negatieve beoordelingen. Dyson heeft niet op tijd geleverd. Op zich is dat niet erg, maar als je dan ook geen tracking code toegestuurd krijgt en de chat en telefonische ondersteuning van Dyson ontbreekt dan sta je er alleen voor. Als je belt dan krijg je via een ‘bandje’ te horen dat als je ondersteuning wenst dat je deze alleen kan krijgen op website van Dyson, daarna wordt de telefonische verbinding verbroken. Op de website van Dyson ontbreekt de knop van de Chat functie. Ook via een Facebook bericht wordt niet gereageerd. Kortom communiceren met Dyson is simpelweg niet mogelijk. Ik had nooit verwacht dat een vooronderzoek noodzakelijk was om de betrouwbaarheid van Dyson vooraf te valideren.

Jammer dat een 0 niet mogelijk is om te geven. Mensen zolang je garantie hebt, heb je enige, let op! ENIGE kans dat je geholpen wordt. Een dag eroverheen en je hebt gewoon pech, ze zijn keihard. Het zijn niet de goedkoopste producten en dan verwacht ik wel meer dan 2 jaar garantie, coulance of hulp. In de afgelopen 10 jaren 3 stofzuigers gekocht waarvan 2 draadloos. Totaal bijna € 1.200 (om te stofzuigen). Twee zijn na 3-4 jaren kapotgegaan. M.a.w. € 400-€ 500 per keer in zo’n korte tijd weg. Nu mijn 3de die over de garantie periode heen is. Ik hou mijn hart vast want als deze kapot gaat weet ik op voorhand dat ik het moet weggooien. Reparatie is zo duur dat je net zo goed met iets bij te leggen, een nieuwe kunt kopen. Elk keer gaf ik ze voordeel vd twijfel en hoopte dat hun service, mede gelet op de vele klachten, zou verbeteren. Jullie ervaringen lezende, is er dus geen verbetering. Ik zal in ieder geval NOOIT meer een Dyson kopen. Koop een ander merk dat goedkoper is.

Update na mijn beoordeling van een 1. Na deze slechte review was er opeens wel snel contact en zelfs nog via nette mails. Inmiddels hebben we het geld terug. Neemt de vieze smaak echter niet weg. Hoger dan een 4 kan ik niet gaan, maar eerlijk is eerlijk uiteindelijk het geld wel snel terug gekregen. Hopelijk kan Dyson in de toekomst e.e.a. flink verbeteren, want gezien de andere slechte reviews mankeert er een hoop.

Voor een gerenommeerd Merk, zeer slechte service . Een dyson gekocht en zou de dag erna bezorgd worden, maar UPS belt dat er alleen een postcode zonder huisnummer en adres!!!! Over en weer gebeld me Dyson en UPS, maar Dyson kan het niet veranderen en niets meer voor ons betekenen!!!! Kun je na gaan!!!!! We zijn een week verder, geen Dyson maar welt betaald, het enige wat Dyson zegt, in de ergste gevallen wordt het apparaat na enige tijd terug gestuurd en het geld wordt terug gestort!!!!

Op 7 augustus een Airwrap Complete besteld. Een product van 500 euro! Zou de volgende dag geleverd worden. Niet dus. Wel een mail dat het verzonden is, geen tracking en tracing. Vervolgens probeer je contact te zoeken. Op mail wordt NIET gereageerd. Telefonisch is alleen voor product ondersteuning en een debiel slecht bandje ingesproken met een robot stem uit 1920. Livechat bestaat niet, ondanks dat het geadverteerd wordt op hun website. Vanwege de huidige situatie zeggen ze dan. Ja daaaaag. Als er iets te doen is in de huidige situatie is het vanaf huis THUIS WERKEN en daar leent chat zich uitermate voor! Via Facebook messenger krijg je om de drie dagen een halfbakken reactie. Uiteinde tracking gekregen. Ja hoor UPS wacht al sinds de digitale aanmelding op het pakket van DYSON. Dit is het slechtste bedrijf waar ik in 20 jaar "zaken" mee heb gedaan. Het is bij de beesten af. Mensen bestel hier niet, bespaar jezelf de ellende. Beter nog, koop gewoon geen dyson producten, want elke cent naar een bedrijf dat zo met zijn klanten om gaat is een cent teveel.

Zeer slechte klantenservice, zijn zeer moeilijk te bereiken en/of je wordt herhaaldelijk afgescheept met dat je terug gebeld wordt/ niet dus/ verschuilen zich achter drukte en/of het corona virus, reageren niet op email, geen bevestiging of update of iets dergelijks, gewoon niets../ geen levering van het bestelde product/ geen terugbetaling na verzoek het geld terug te storten en als ik hier iemand over aan de lijn krijg, hangen ze bij doorvragen/ uiten ontevredenheid gewoon op, ongelofelijk, geen woorden voor..