Dyson.nl

Het is ronduit misselijkmakend hoeveel je na de aankoop bestookt wordt met mailtjes als: - uw bestelling is ontvangen - uw bestelling wordt verwerkt - uw bestelling word verzonden - etc. etc. Interessante informatie als het verstrekken van een Track&Trace code heb ik nooit ontvangen. Kwan toevallig binnen in de app van PostNL. En niet de volgende dag geleverd zoals natuurlijk beloofd wordt. Vervolgens nu voor de tweede keer de vraag hoe het ging en laat een review achter. En daarnaast dagelijks reclame mail. Hier heb ik dan misschien toestemming voor gegeven, maar waarom iedere dag?! Waarom zou ik een nieuwe stofzuiger aanschaffen als ik er net één heb gekocht? Waarom zoveel?! Doe even normaal. Volgende keer koop ik het ergens anders.

Bestelling ging goed contact met medewerkers aan de telefoon ook maar mijn vloerreiniger heb ik nog niet kunnen uitproberen omdat personel die e-mail met instructies voor wachtwoordwijziging verstuurd een dikke week voor nodig heeft om vervolgens verkerde mail te sturen

Product is goed. Wel erg duur. En iemand kunnen bereiken voor vragen is erg moeilijk.

Nooit zo een slechte service gehad als met Dyson. Stofzuiger betaald en nooit gekregen en dit duurt al twee weken …enige antwoord wat je krijgt is dat er een “onderzoek “ is gestart en dat kan een maand duren…een maand????. Dus stofzuiger betaalt en geen stofzuiger en geen zicht op levering. Fijne service Dyson..NOT

Goede webshop overzichtelijk met goede beschrijving van artikelen

Koop nooit geen dyson product. Dit bedrijf heeft werkelijk de allerslechtste klantenservice van Nederland. Dat spul wat daar zit wat jou moet helpen begrijpen er zelf werkelijk geen zak van. De revieuws over dit bedrijf zijn over het algemeen niet mals maar wel heel erg waar. Besteed je geld lever aan betrouwbare leveranciers.

Super apparaat leuke aanbieding

Dyson V11 aangeschaft en het product is prima maar de service is slecht. Ik heb het product gekocht tijdens een actie van Dyson zelf 200 euro korting een reinigingsset t.w.v. 125 euro en dat gaf voor mij de doorslag om het product aan te schaffen. Toen het product bezorgd werd zat de set er niet bij. Op de website stond zolang de voorraad strekt. Ik heb gebeld met de klantenservice en die gaf aan dat er over 2 weken de sets weer beschikbaar waren maar ik kon er geen 1 krijgen omdat ik het product al had aangeschaft. Ik moest het maa retour sturen en over 2 weken weer bestellen. Adverteer dan niet als het op is. Haal het van de website of zorg ervoor dat men gewoon de set krijgt alleen later. Ik vind dat gewoon slecht.

Ik ben ontzettend tevreden met mijn bestelling van de Dyson AirDrop. ⭐⭐⭐⭐⭐ De bezorging verliep snel en keurig op tijd. Het apparaat zat goed verpakt en werd in perfecte staat geleverd. De kwaliteit van het product is precies wat je van Dyson mag verwachten: hoogwaardig, stevig en met een luxe uitstraling. Ook de service was uitstekend. Ik kreeg duidelijke communicatie over de levering en mijn vragen werden vriendelijk en professioneel beantwoord.

Mooi apparaat met goede instellingen

De shop werkt goed, maar ik zou een gratis geavanceerde reinigingsset bij de V11 ontvangen, maar als ik de reviews zo lees kan ik het wel vergeten dat deze nog nageleverd wordt. Heb drie keer contact met de klantenservice gehad. Wordt verteld dat de set niet op voorraad is, maar je kunt de set gewoon bestellen in de webshop, maar dan moet je deze betalen. Blijf toch nog steeds vertrouwen hebben dat de set nageleverd zal worden.Ben wel zeer content met de Dyson v11. Werkt zoals je verwacht.

Goede kwaliteit snel bezorgd

Ik ben 1 onderdeel kwijtgeraakt van mijn fluffy optic borstel. Via de app contact gezocht met de klantenservice. De chatbot vraagt alleen prive dingen als naam adres woonplaats en mailadres en de dame die daarna komt kan me niet helpen omdat ik geen account heb bij dyson... Wat een ongelofelijk slechte service! Ik koop nooit geen dingen meer van Dyson!

Altijd een tevreden klant van Dyson geweest. In het verleden prettig contact gehad toen het apparaat kapot bleek te zijn. Ik kreeg keurig gratis een nieuw onderdeel omdat het kapot was gegaan binnen de garantie termijn. Enkele maanden later is een monteur zelfs langs geweest omdat de motor kapot bleek te zijn. Altijd klantvriendelijk en netjes geholpen. Nu onze stofzuiger gebreken kreeg hebben we, uiteraard van Dyson, een nieuwe besteld. Zonder onderdelen, want die hadden we nog van de vorige. Helaas blijken deze niet te passen op het nieuwe apparaat. Hier is geen oplossing voor te vinden aldus de medewerkers van de klanten service. Ik benoem dat ik dat jammer vind. We hadden anders namelijk een stofzuiger gekocht waar de onderdelen bij in zitten. Dat is een stuk voordeliger dan de onderdelen nu los bij bestellen. Ze kon mij op geen enkele manier tegemoet komen. Geen korting of iets. Daarnaast was ze onvriendelijk. Toen ik aangaf dat ik altijd zeer tevreden was en zei dat ze zo tevreden klanten verliezen en ik een negatieve review zou schrijven leek ze in actie te komen en wilde ze meedenken. Echter, er is geen oplossing gekomen. Ik ben echt teleurgesteld en de goede naam die Dyson voor mij had, heeft hij nu niet meer.

De shop werkt perfect Snel en netjes geleverd Alleen jammer van de app die bij mij niet werkt op mijn iPhone 15 pro met nieuwste software

Mijn retour lijkt vermist geraakt in het distributiecentrum en na vele telefoontjes en zelfs een aangetekende brief wordt ik nog niet goed geholpen.

Ik vind het fijn om rechtstreeks bij Dyson te kopen. Goede garanties en mogelijkheid om eventueel te retourneren.

Vorige maand ventilator bij Dyson gekocht via de website. Betaling direct gedaan. Ventilator is nooit geleverd. Dyson start onderzoek bij pakjesbezorger. Ik hoor niets van Dyson. Klantendienst = Dyson heeft gedaan wat ze konden, is iets tussen mij en levering maatschappij.

0 sterren was nog te hoog. Robotstofzuiger was kapot want er was een plastic kapje afgebroken. Eerst wel garantie toen geen garantie en uiteindelijk wilde men mijn stofzuiger niet eens meer teruggeven. Nadat ik een directielid op LinkedIn uitgelegd had wat er gebeurd was en dat ik aangifte zou doen kwam er toch een oplossing, een vervangend apparaat voor 125 euro. Apparaat ontvangen maar zat kapot in de doos want hij laad niet op. Je raad het al bij Dyson helaas geen garantie en einde verhaal. Ik doe dit maal wel aangifte en kan enkel één ieder waarschuwen voor dit ‘bedrijf’

In mei 2025 stuurde ik mijn Dyson Purifier Hot+Cool AutoReact voor reparatie naar Dyson. Ze meldden dat het apparaat niet te repareren was en beloofden een vervangende luchtreiniger. Nu, meer dan twee maanden later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondanks talloze e-mails, telefoontjes en een voorstel op 8 juli 2025, blijft Dyson doodstil. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook ronduit respectloos.Ik wacht al ruim 60 dagen, wat volgens hun eigen Algemene Voorwaarden meer dan genoeg is om deze klacht te escaleren. Ik ben nu gedwongen om mijn zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel en het EU ODR-platform. Ik had vertrouwen in Dyson vanwege hun reputatie, maar deze ervaring met de Purifier Hot+Cool AutoReact is een grote teleurstelling. De klantenservice is waardeloos. Kies een ander merk als je waarde hecht aan service!

Stofzuiger gekocht online, zou de volgende dag geleverd worden... Na vier dagen zelfs nog niks verstuurd. De klantendienst "we gaan het onderzoeken, duurt en dag of twee, overmorgen is het in orde". Twee dagen later: niks verstuurd. De klantendienst: "we gaan het onderzoeken, het wordt vandaag zeker verzonden". Volgende dag: niks verstuurd. De klantendienst : "we gaan het onderzoeken, dat gaat drie of vier werkdagen duren". Ik had er genoeg van dus bestelling schriftelijk herroepen conform de Europese wetgeving op het consumentenrecht én de verkoopsvoorwaarden van Dyson. Klantendienst negeerde en bleef aandringen om op het "onderzoek" te wachten. Ik bleef zeggen dat ik definitief herriep. Ze bleven negeren. Onwettig. NA mijn herroeping product plots wel verstuurd. Ook al onwettig. Product staat nu al een week gemarkeerd als "bezorgd" maar ik heb het niet ontvangen. Ik contacteerde de klantendienst daar al twee keer over. Rara wat zeiden ze beide keren? Juist: "we gaan het onderzoeken, dat gaat drie of vier werkdagen duren". Dit heeft erg veel weg van een scam. Ze passen de wet niet toe, hun eigen verkoopsvoorwaarden ook niet, de klantendienst doet niets behalve keer op keer "een onderzoek dat drie of vier werkdagen duurt". Eens je besteld hebt, ben je je geld kwijt. Aankoop herroepen, product niet ontvangen, het maakt allemaal niet uit. Ik heb al verschillende keren terugbetaling gevraagd. Maar ze weigeren gewoon. Ze houden mijn 659€ gewoon bij, de facto gestolen dus.

1 ster – Zeer slechte klantenservice en garantieafhandeling Ik ben inmiddels vijf tot zeven weken bezig met de vervanging van mijn Dyson robotstofzuiger die binnen de garantietermijn defect is geraakt. Dyson heeft zelf schriftelijk bevestigd dat het defect niet te herstellen is en dat ik een nieuw exemplaar zou ontvangen. Sindsdien is het compleet stil vanuit Dyson. Ik heb vier tot vijf keer schriftelijk contact opgenomen en meerdere keren gebeld, maar krijg geen enkele concrete reactie of oplossing. Iedere keer word ik afgescheept met vage beloftes, maar de vervangende stofzuiger komt simpelweg niet. De klantenservice is traag, onbereikbaar en niet oplossingsgericht. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat een merk dat zich als premium positioneert, zijn klanten zo laat vallen. De garantie lijkt in de praktijk niets waard. Als ik binnen 48 uur geen duidelijkheid krijg, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen en deze situatie verder te escaleren richting het senior management van Dyson. Kortom: een absolute afrader. Koop geen Dyson als je waarde hecht aan goede service of garantieafhandeling. Ik ben zwaar teleurgesteld in dit merk.

In maart een product retour gestuurd, volgens dyson nooit aangekomen.. ben nu al maanden aan het wachten op een oplossing, bellen, mailen, chatten allemaal weinig zin moet steeds geduld hebben maar nu al 4 maanden verder en het product gewoon moeten betalen omdat klarna hem niet langer in de wacht kon zetten! Ontzettend vervelend mocht je iets willen kopen van dyson doe dit dan zeer zeker niet via hun eigen site want met problemen weten ze niet om te gaan !! Echt schandalig hoe lang het moet duren

Heb op 25 juni een cooler besteld zou volgens de site de volgende dag geleverd worden, niets ontvangen. Het is nu 28 juni en het is oorverdovend stil, geen enkel bericht van de stand van zaken

Zeer slechte service! Een onderdeel van onze steelstofzuiger V15 is kapot gegaan. Al maanden lang belooft de 'service afdeling' dat het opgelost wordt, maar het is niet op voorraad. Het lijkt erop dat alles wordt gedaan met een Chatbot en geen mensen meer, want ze reageren niet inhoudelijk op de klacht. Telkens hetzelfde zinnetje, om gek van te worden....