EP.nl

De klantenservice was goed georganiseerd. Levering conform bestelling waarbij de installateurs erg netjes, behulpzaam en mee dachten met mij als klant

Spotgoedkoop en een zeer goede service. De vriendelijke chauffeur belde mij ruim op tijd wanneer hij onze producten kwam leveren. De website is overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Echt een top winkel!

EP geeft een snelle en goede verzending. van product. goed verpakt en product is als beschreven. goede prijs

Snelle professionele levering zou er zeker weer bestellen ………….,.,,,,,,,,,,

Goede aanbieding voor de nieuwe AI Samsung washmachine, met gratis stofzuiger erbij was deze deal meer dan goed! Goede service, snel geleverd, goede communicatie als je iets wilt weten via e-mail, zeer snelle reactie..Erg blij mee en aan te raden want scheelt gewoon honderden euro's met andere winkels! EP Boelaars staat bij mij nu op 1..

Super snelle reactie en afhandeling van bestelling. Prima service. Bedankt voor snelle levering.

Helaas is het niet mogelijk om een 0 te geven. Ik heb ontzettend slechte ervaringen met de winkel en het aankoopproces. Ook het contact na het aankoopproces was ver onder niveau. Het vinden van het juiste product ging ontzettend soepel. Daarna ging het mis. Na de aankoop kreeg ik een venster met data te zien waarop ze de vaatwasser konden komen plaatsen. Uiteraard kies je voor een datum nabij, om niet eindeloos te hoeven wachten. Daarna begon het grote wachten. Op de gekozen leverdatum had ik nog niets vernomen, geen bevestiging maar ook geen contact over wanneer de vaatwasser geplaatst zou worden. Wat doe je dan? Je gaat bellen met de winkel. Het was onmogelijk om hiermee in contact te komen. De dag daarna lukte dat wel, nog steeds niet eenvoudig. Vanuit de winkel kwam de belofte teruggebeld te worden, deze is niet nagekomen. Uiteindelijk werd ik pas teruggebeld na zelf meermaals de telefoon te hebben gepakt om te bellen. De eigenaar van de winkel was laconiek en kwam niet met antwoorden waarmee ik geholpen werd. Vervolgens zou ik woensdag gebeld worden omdat ‘ie waarschijnlijk donderdag geleverd zou worden. Zowel van het terugbellen als het leveren was geen sprake. Donderdag pakte ik dan ook zelf de telefoon om te bellen, wederom geen hulp. Daarom opnieuw de telefoon gepakt om het hoofdkantoor te bellen. Daar begon het vingertje wijzen, immers; het lag aan de winkel. Maar tijdens contact met de winkel lag het probleem bij het systeem van het hoofdkantoor. Hoe dan… Het hoofdkantoor zou er voor zorgen dat ik snel werd teruggebeld door de winkel. Dat is helemaal niet gebeurd. Uiteindelijk werd ik (zonder hiervan weet te hebben) aan het eind van de dag door een andere winkel gebeld, met de vraag wanneer de vaatwasser geleverd zou worden. Pas toen ging het balletje rollen en is de vaatwasser uiteindelijk soepel en goed geplaatst. Wat opvallend was is dat ik die dag al de zoveelste was bij wie een soortgelijke situatie vooraf is gegaan. Tijdens het contact met winkel en hoofdkantoor was er weinig sprake van begrip. Ook van het bieden van oplossingen was geen sprake, van de problemen vooral wel. Hier ben ik als klant niet mee geholpen. Kortom, een erg negatieve ervaring. Ik zou het dan ook zeker niet aanraden om hier een product aan te kopen. - Indien je contact opgenomen hebt met de winkel: hoe was je ervaring met de professionaliteit? - Zijn de medewerkers makkelijk aanspreekbaar - Hebben de medewerkers voldoende kennis van de producten - Zijn de levertijden en de manier van leveren volgens je verwachting, of op welke manier week dit af van je verwachting? - Wat vind je van de retourprocedure van de winkel? - Worden er extra kosten berekend voor bepaalde service-elementen en zo ja, wat vind je hiervan? • Assortiment: we zijn benieuwd naar jouw beoordeling over het assortiment. - Voldoet het assortiment van de winkel aan je verwachting? - Vind je dat er genoeg keuze is binnen een productgroep? - Heb je alles bij deze winkel kunnen vinden wat je verwachtte? - Is de prijs waarvoor het product wordt aangeboden concurrerend? - Kun je dezelfde soort producten vinden in verschillende prijsklassen?

Bestelling snel geleverd. Prijs in lijn met andere webwinkels. Kan product niet beoordelen want is nog niet in gebruik

Onwijs blij met onze nieuwe wasmachine! Ik werd keurig een aantal dagen van tevoren gebeld met de vraag wanneer de levering thuis voor ons uitkwam. Levering top en de oude machine werd meegenomen. Niks dan lof!

Alles was goed voor elkaar. Perfect afgeleverd. Van te voren keurig gebeld voor het leveren en een mail met het tijdstip waa ook op tijd Zeer vriendelijk personeel

Goede service nette levering netjes op tijd na telefonische afspraak. Oude apparaat mee retour genomen

EP Ommen zijn gemoedelijke en meedenken jonge jongens die snappen hoe het werkt. Het is hun niets te gek om snel te schakelen en waar nodig ook om thuis te komen en het knelpunt op te lossen. Daarnaast zijn de prijzen marktconform en hebben ze in Ommen echt de gunfactor! Ik zeg een zaak voor iedereen

Good price, service and delivery. Everything went fine. Based on this one experience I recommend to others.

Nette winkel. Vriendelijk, behulpzaam en vakkundig personeel. Correcte levering.

Top winkel, goede service, klantvriendelijk. Geven goede informatie en denken goed mee.

Super goede webshop, prijzen zijn t.o.v. concurrenten vergelijkbaar, duidelijke informatie over het product, verder geen op-aanmerkingen..

Jeroen en vader altijd kwaliteit met de service. Denken met je mee geven geweldig advies.Deze zaak in den Hoorn (ZH) altijd relaxt.

EP Bunschoten-Spakenburg is een winkel waar ik bijna altijd slaag en altijd ook prima geholpen word. Zeker met electronica (in dit geval een Jura E8 koffiemacine) vindt ik het prettig dat als er wat mee is dat ik dan met het product naar de winkel terug kan, iets dat vaak veel problematischer is bij internet aankopen. Ik heb in de loop der jaren ondervonden dat EP Heijnen service hoog in het vaandel draagt.

Laagste prijs via internet met keuze om te laten plaatsen. Goed contact over levering en plaatsing.

Goede service. Snel geleverd en heel vriendelijk personeel. De oude tv hebben zij ook meegenomen

In de winkel is er een ruime keuze uit apparaten van diverse prijsklasse en gebruiksmogelijkheden. De verkoper heeft ons de diverse mogelijkheden uitgelegd, zodat we tot een weloverwogen beslissing konden komen

Ik heb nog niet eerder meegemaakt dat ik netjes word gebeld wanneer er een levering is!erg fijn bedrijf

Alles prima helaas was de afwasmachine niet de volgende dag bezorgd maar bijna een week later vandaar de 8 en geen 10

Ik zocht een leverancier die met eigen vervoer/chauffeur reed. Dat geeft mij vertrouwen bij grote online aankopen. Heb mijn TV zorgvuldig online uitgezocht en toen bij EP gezocht of zij deze konden leveren, kleine aanpassing in het type gemaakt omdat ik perse EP, en hun eigen vervoer, al gekozen had. bestellen ging goed, bevestiging was goed en duidelijk. Werd netjes gebeld wanneer ze kwamen bezorgen. Nergens iets op aan te merken.

alles is perfect voor mij, snelle levering en goede service van de bezorger, professioneel en specifiek, ik raad het echt aan.