Kamera-express.nl

Mijn ervaring met Kamera Express is zonder overdrijving schandalig en heeft geleid tot een volledig verlies van vertrouwen in dit bedrijf. Wat begon als een simpele aankoop van een DJI-drone, is uitgelopen op een extreem frustrerend en onnodig lang traject van meer dan vijf maanden waarin ik als klant totaal niet serieus ben genomen. Vanaf het eerste moment dat het product gebreken vertoonde, werd ik structureel van het kastje naar de muur gestuurd. Kamera Express weigerde verantwoordelijkheid te nemen en schoof het probleem consequent af op de fabrikant. Dit terwijl zij als verkopende partij wettelijk verplicht zijn om het probleem op te lossen. Het gebrek aan eigenaarschap en kennis van consumentenrecht is ronduit zorgwekkend. Na meerdere mislukte herstelpogingen — waarbij ik eindeloos heb moeten wachten zonder enig resultaat — was de maat vol. Kamera Express en de fabrikant hebben ruimschoots de tijd en kansen gehad om tot een oplossing te komen, maar hebben dit volledig laten liggen. Mijn daaropvolgende, volledig gerechtvaardigde verzoek tot ontbinding van de koop werd vervolgens op een botte, nonchalante en respectloze manier afgewezen door de klantenservice. Er was geen enkele serieuze inhoudelijke beoordeling, alleen ontwijkend gedrag. Dit dwong mij om de zaak uit handen te geven aan mijn rechtsbijstand. Die hebben de situatie beoordeeld, mij volledig in het gelijk gesteld en de zaak vervolgens afgerond en afgehandeld. Je zou denken dat het daarmee klaar is. Maar niets is minder waar. Pas nádat de zaak al was afgerond, besloot Kamera Express ineens wél in beweging te komen. Ineens werden er eisen gesteld, documenten opnieuw opgevraagd en werd er gedaan alsof het dossier nog openstond. Dit is niet alleen absurd, maar getuigt ook van een totaal gebrek aan interne organisatie en respect voor de klant en het juridische proces. Ondanks dat ik expliciet heb aangegeven dat ik mij volledig uit de kwestie had teruggetrokken en dat alle communicatie via mijn rechtsbijstand moest verlopen, bleef Kamera Express mij dagelijks bestoken met e-mails, instructies en verzoeken. Dit heb ik als uiterst opdringerig en ongepast ervaren. De manier waarop Kamera Express deze situatie heeft behandeld is in mijn ogen onprofessioneel, klantonvriendelijk en ronduit frustrerend. Het structureel ontlopen van verantwoordelijkheid, het negeren van wettelijke consumentenrechten en het pas in actie komen wanneer er juridische druk ontstaat, zegt alles over hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat. Voor mij is dit duidelijk: ik zal hier nooit meer iets kopen en raad anderen sterk aan om zeer kritisch te zijn voordat zij met dit bedrijf in zee gaan.

Kamera Express een geweldige winkel in Zwolle en goede medewerkers . Ze is goed in het mee denken welke keuze camera en daarna de lens . Ik wilde eerst een spiegelreflex die heb ik jaren gehad , maar ze zij die gaan er op den duur uit . Dus heb ik voor een Canon combideals gekozen . Ik ga flink oefenen en dan hoop met medewerking van personeel de goede keuze gemaakt te hebben. Ook had ik nog oude lenzen die ik ingeruild heb en ook nog een goede prijs voor gekregen . Dank jullie wel

Een 10 is moeilijk te behalen. Maar mijn ervaring is gewoon perfect geweest. Ik kwam binnen zonder kennis. Ik vertelde duidelijk dat ik kwam om informatie in te winnen voor mijn dochter die wil beginnen met fotografie. Zonder opdringerig te zijn voor de verkoop werd ik prettig geholpen en to the point. Prachtige camera gekocht die ik overal kan kopen. Maar ik heb hem hier gekocht omdat er eerlijk persoonlijk en vakkundig contact is. Bedankt

Bij mijn aankoop werd ik zeer professioneel geholpen. Er werd gevragen waarmee ik geholpen kon worden. Ik had meerdere vragen/aankopen en wilde graag ook een oude camera inleveren. Er werd regelmatig gevragen of ik zelf nog vragen had of met iets anders geholpe kon worden. Het was een zeer fijne ervaring in de Kamera Express winkel in Turnhout.

Vanmorgen pasfoto's laten maken in de winkel in Arnhem.Wat een fantastische gemoedelijke sfeer is daar; eindelijk pasfoto's waar ik opsta, zoals ik ben. En...ook al gaf ik aan kleine stukjes te kunnen lopen, mocht ik daar gewoon in de rolstoel blijven zitten.

Vandaag een mooie systeemcamera gekocht en heel veel gehad aan het advies van de medewerker bij onze aankoop. De medewerker in de winkel heeft ons uitvoerig geholpen bij het maken van onze keuze door de camera met lenzen te adviseren en deze naar onze wensen af te stemmen. Top.

Klantvriendelijke shop met medewerkers met kennis. Uitgebreid aanbod en informatie m.b.t. de aanwezige voorraad.

Ik heb voor deze winkel gekozen omdat een collega me dat aan rade. Want ik was op zoek naar een lichtere camera dan ik had ( nikon d3100 ) en ben voor een canon eos r100 gegaan. Een fijne camera makkelijk in gebruik en licht van gewicht. Het personeel kon goed uitleggen wat het verschil was tussen verschillende merken camera"s. En waren eerlijk over de inruil van mijn nikon van 16 jaar oud. En we zijn er uit gekomen met de inruil en ik ben goed te vreden. en wat ook belangrijk is je kunt zowat voor de deur parkeren.

Goede service en snelle bezorging

Wij zijn deze week heel vriendelijk ,en professioneel geholpen. Door goed advies over aanschaf nieuwe lens. Vandaag was de lens al binnen en hebben ze ons alle informatie gegeven die wij nodig hadden voor een beginnende fotograaf Top service en vriendelijke personeel

Fijne winkel, ruim en goede sfeer. Er wordt de tijd genomen en ik ben goed geholpen met het kiezen van studiosets. Goede uitleg en meedenken met het maken van keuzen. Ben blij met mijn aankoop!

Mijn lens was weer kapot. Na een zeer goed advies heb ik besloten om een nieuwe lens te kopen. Nu kan ik eindelijk weer leuke foto's maken.

Perfecte service van medewerkers in winkel, klantenservice en backoffice bij het oplossen van onduidelijkheid, snelle levering van m’n bestelling daarop volgend, en een aangeschaft product dat volledig voldoet aan de beschrijving op de site. Enig ‘klein puntje’ was dat klantenservice het product niet als beschikbaar kon vinden, terwijl het wel op de website als beschikbaar aangegeven stond.

Fijne winkel(Arnhem). Goede uitleg gehad over statief, en ook tips gekregen over macro lens Na bestelling, was het de volgende dag al binnen. Ook de koffie is er lekker!

Ik ben zeer deskundig en prettig geholpen in de aanschaf van een systeemcamera Canon EOS R7 met diverse toebehoren en macrolens 85mm. De medewerkers wist er veel vanaf en kon mij zo heel goed een bij mij passende camera, lenzen en handige accessoires adviseren. Ik kan de camera nu heerlijk gaan testen in het veld met macro opnames van insecten.

Vandaag een nieuwe camera gekocht. Het was best druk in de winkel, dus we moesten even wachten. Heel handig dat je dan even koffie kan pakken. Daarna heel goed geholpen met uitleg over onze nieuwe camera en samen gekeken wat voor ons de beste keuze was. Een aanrader. Wij hebben lang geleden onze vorige camera hier gekocht en zijn blij dat we hier weer terug zijn gekomen voor advies en aankoop.

Vriendelijke en fijne bediening en voldoen aan wenssen klant

Ik heb vandaag de Godox V1 Pro-flitser gekocht met de accesoire-kit. Flitser voelt er degelijk aan en is super snel. Ben erg tevreden over deze aankoop. Tevens erg goed geholpen door verkoopmedewerker in filiaal Capelle.

Voor de winkel waar ik gisteren naar toe ben geweest(In Breda) ben ik zeer tevreden.Ik ben heel erg blij dat men nog (digitale) fototoestellen kan kopen in een winkel. De verkoper gaf heel goed advies.Ook toen ik nog vragen had over mijn gekochte camera werd ik goed geholpen door de klantenservice die ik gisteravond gebeld had.

In uw winkel te Mechelen kreeg ik zeer nuttige tips van XXX. Deze neemt zijn tijd voor de klanten en geeft uiterst professionele uitleg. Ik ga daar zeker terug.

Ik heb vandaag voor de derde keer tot alle tevredenheid mijn nieuwe Canon camera gekocht. Nu een mooi R6 mkII. Zoals altijd weer op een professionele wijze geholpen. Duidelijk advies. Oude camera en lens ingeruild voor een prima prijs. Voor mij altijd de shop die het eerst bij mij opkomt als het gaat om fotografie. Top.

We werden super goed ontvangen en zijn goed geadviseert door de vriendelijke verkoper. Niets was te veel hij legde heel goed uit waarom we voor een speciale geheugenkaart zouden kiezen en ook wat de camera canon R6 mark3 nog meer kan. We zullen hier zekers terug komen als we zouden willen uitbreiden.

Super goede service. We hebben op advies een ander toestel gekocht dan we van plan waren. En we zijn superblij tevreden. De kennis van de producten bij de mensen van Kamera-express is subliem. Ze zijn erg vriendelijk en nemen de tijd om je goed te helpen. Gewoon top.

De laatste 2 maanden diverse keren bij KE Capelle a/d IJssel geweest om advies, camera en lenzen in te ruilen en te kopen. Iedere keer naar volle tevredenheid en met geduld en goede vakkenis geholpen door Tobias. Prijs voor inruil redelijk en de aangeschafte occassion Canon R1o was niet van nieuw te onderscheiden. Deze winkel , groot assortiment en personeel met vakkennis is zeker aan te bevelen.

Afgelopen week de Panasonic Lumix DC-TZ99 Black online besteld. Er was een mooie actie met gratis sd card en cameratas. Levering was snel. Online is een duidelijke Nederlandse handleiding te downloaden. Camera ziet er zeer solide uit. Wel iets zwaarder dan mijn voorgaande compactcamera, maar voelt degelijker aan. Nu alles uitproberen. Dus over de foto's die ermee gemaakt kunnen worden kan ik nog niks beoordelen.