MediaMarkt.nl

Ook in corona tijd goede service en mogelijkheden om toch wat te bestellen en op te halen

had begin februari een nieuwe Samsung Galaxy a7 tablet gekocht, maar helaas na een aantal dagen niet meer opgestart kreeg dus Mediamarkt gebeld waardoor we met de tablet terug naar de winkel konden. ze hebben daar ook getracht deze op te starten maar helaas vergeefs dus kreeg ik een nieuwe waar ik heel erg blij mee ben. ook hadden mijn vrouw en ikzelf in november 2020 een nieuwe Oppo a53s gekocht waar we enorm blij mee zijn en zeker als er een service is dat alle gegevens overgezet werden. we zijn heel erg blij met Mediamarkt met een erg goede service.

Zeer tevreden over de medewerker en goede service. En ze hebben netjes aan de regels gehouden. En ben zeer content met het apparaat en heerlijke koffie

Goed geregeld. Zelf gebeld door MediaMarkt dat alles klaar staat en kan opgehaald worden.

Vandaag mijn gisteravond bestelde produkten opgehaald. Prima optie in deze ellendige tijd. de tijdsloten werken perfect, niet lang hoeven te wachten

Goede webshop ! Zelfs tijdens Corona . Met pick up and collect met tijdslot. Super geregeld,al met al fijne aankoop!

Naar lang zoeken heb ik eindelijk een computer gevonden. Het werd de HP Pavillion 15CS3846ND. Deze heb ik 23.01.2021 bij mediamarkt besteld. Deze was op voorraad. 26.01.2021 kreeg ik de laptop binnen. Toen ik de laptop wilde installeren kwam ik erachter dat deze al was ingesteld, d.m.v. de achtergrond die normaliter wordt gebruikt als showroom model bij de mediamarkt. Ook het toetsenbord was helemaal anders ingesteld. Achteraf werd bevestigd door medewerker van de mediamarkt dat dit een showroom model is geweest, en ze deze als nieuw hebben opgestuurd voor dezelfde prijs van €739 met €10 korting van de ''welkom voucher''. Contact gehad met mediamarkt hierover en ze boden mij aan om €50 euro van het aankoopbedrag te doen. Hier niet mee akkoord gegaan omdat ik een nieuwe laptop verwachtte en hier ook voor betaald had. 03.02.2021 Weer contact gehad er zou een nieuwe worden geleverd, daar hij toch net op voorraad was. De laptop zou 08.02.2021 binnen komen. Omdat er nog een op voorraad was in Groningen werd mij verteld. 10.02.2021 Zouden ze contact met mij opnemen als de laptop geleverd was. Deze dag hebben wij niks vernomen van mediamarkt. 11.02.2021 Ik ben uiteindelijk zelf naar mediamarkt Venlo gegaan om mijn laptop op te halen. Daar werd mij verteld dat deze binnen 10 minuten tot een uur binnen zou moeten komen. Hierop zou ik dan moeten wachten. Door al het gedoe heb ik de laptop retour gedaan bij mediamarkt Venlo. 13.02.2021 Ik was eigenlijk toch we benieuwd of de laptop HP Pavillion 15CS3846ND was binnengekomen dus heb ik gebeld naar mediamarkt Venlo. Medewerkster vertelde mij dat deze niet was binnen gekomen. Dus waarschijnlijk als ik had gewacht was ik met lege handen naar huis gegaan. Conclusie voor 22:00 bestellen 22 dagen later MISSCHIEN in huis... Hopelijk krijg ik mijn aankoop bedrag binnen 3 dagen terug gestort op mijn rekening. Voor mij is de mediamarkt afgeschreven en zou ik hier nooit meer een aankoop doen. Ik ga voortaan naar de concurrent.

3 weken geleden een bestelling geplaatst, niks ontvangen. 3 keer contact gehad met mediamarkt en 3 keer een andere smoes gekregen en geen oplossing ontvangen.

Mediamarkt vind ik een geweldige winkel, altijd super geholpen... tot op afgelopen week. Ik heb een dyson airwrap van 500 euro besteld en ontvangen. Op het apparaat zelf zat een krasje dus contact opgenomen. Ik wilde graag een nieuw apparaat maar dit kan niet wegens niet op voorraad... wel kan ik mijn geld terug krijgen of 50 euro vergoeding voor een apparaat van 500 euro. Zeer slecht!

Op 31 januari wasmachine en droger besteld. Zou 1 feb. geleverd worden dat werd al 3 febr. helemaal geen probleem. Na alle verpakking te hebben verwijderd schade aan beide machines en echt geen klein deukje. Foto’s zijn opgestuurd. Gelijk contact gehad met mediamarkt maar na ongeveer in totaal de afgelopen dagen 4 uur aan de telefoon te hebben gezeten en twee online gesprekken vandaag nog geen machines. Weer uitgesteld terwijl dat ze vanaf maandag 8 feb. in de webshop direct geleverd konden worden! Zeer teleurgesteld!! Nu (vrijdag 12 feb.) ben ik er helemaal klaar mee na twee vrije dagen te hebben genomen de hele bestelling geannuleerd. Oh ja ik kreeg via de mail nog een reactie dat ik bestelling vandaag zelf geannuleerd had en dan moet je je rustig houden grrrrrrr Ik vind dat we genoeg geduld hebben gehad, daarin ook de weersomstandigheden meegenomen!

Door versoepeling van corona mag je weer producten afhalen. In mijn geval een beeldscherm. Tijdslot gekregen. Ik werd neme op tijd geholpen. Prima service en snelle afhandeling.

Vandaag voor de 4e keer terug geweest met een laptop van anderhalf jaar oud. Ik kwam zeer gefrustreerd binnen maar ben met een fijn gevoel naar buiten gelopen. Mustafa van de helpdesk in Den Bosch heeft zijn uiterste best gedaan om ons te helpen en dat alles terwijl hij vriendelijk én begripvol bleef.

Alhoewel ik huiverig was om mijn haperende i phone ( binnen garantie termijn) ter reparatie aan te bieden, was die angst niet terecht . Tijdens de reparatieduur kreeg ik een vervangende i phone. De reparatie tijd werd niet overschreden. Natuurlijk duurt wachten altijd lang, en de 15 dagen die waren aangegeven werden 10 dagen. Omdat reparatie niet mogelijk was(haperende Bluetooth) heb ik een vervangend exemplaar gekregen. Service medewerkers waren attent.

Super vriendelijk en goed geholpen door klantenservice mediamarkt Den Bosch (XXX en XXX) telefonisch contact was erg prettig maar in de winkel ook nette afhandeling van retour. Toppers! Ook andere collega’s van de locatie waren erg behulpzaam.

Het is echt raar om nu een product op te halen bij de winkel vanwege de lockdown maar het is goed geregeld ze waren erg aardig ze stond wel in de kou ik zei kan je niet een jas aan doen dat ging ze doen

Na enige tijd moeten wachten op me pre-order van de playstation 5. Heb ik hem vandaag mogen ophalen. En de medewerkers waren zeer vriendelijk. En namen alle tijd. Het blijft toch een winkel waar je je echt thuis voelt.

SLECHTE SERVICE Nadat mijn bestelling een dag te laat binnenkwam bleek het artikel defect (waarschijnlijk omdat ze een computermuis is een brievenbus pakketje hebben weten te proppen). Na telefonisch contact kon ik hem zo omruilen voor een nieuwe en was er nog gecontroleerd of het artikel op voorraad was, wat uit eindelijk niet het geval bleek te zijn en konden ze het daar niet oplossen door een nieuwe op te sturen of een gelijkwaardig artikel aan te bieden, dus voor niks die kant op gereden. Het is dat het deels betaald is met een cadeaukaart en dat ik hem opnieuw zelf moet bestellen maar anders had ik het wel via amazon besteld.

Levertijd was onbekend, continu op de hoogte gehouden tot op de dag van levering Een zeer tevreden klant

Slechte service een magnetron besteld nog geen twee weken later 30 euro goedkoper ik een mail gestuurd was en paar dagen te laat met reageren dus konden geen prijs verschil geven terwijl ik altijd al mijn witgoed en Electronica de bij media markt koop

Als het een -5 kon zijn had ik dat gedaan maar lager dan 1 kon niet. Heb een item van €260 op 25-1-2021 besteld en kon niet worden afgeleverd door de koerier "Trunkrs" omdat er een slagboom voor het gebouw staat (DHL, PosrtNL , UPS komen dagelijks) . Item volgens koerier retour aan de Mediamarkt. 3x gebeld met services en niemand die iets kan doen. €260 weg dat was het.

Ik heb een product gekocht bij Mediamarkt die volgens de leverancier nieuw is. Vandaag via de post binnen gekregen. Op de doos en de bon staat de naam van de nieuwe product. Maar tijdens het open maken van de doos zat niet de nieuwe product in maar het oude. Dus MediaMarkt is misschien wel iets goedkoper maar je koopt NIET het product dat op de website staat, op de bon en op de verpakking. Heel erg teleurstellend dat je niet eens zo’n groot bedrijf kan vertrouwen. Heb toen een chat opgezet met klantenservice (10-02-2021 18:50), het probleem uitgelegd en na 1 uur nog steeds geen antwoord ondanks re-zenden van het bericht. Conclusie: 1) Als Mediamarkt een nieuwe product laag aanprijs, krijg je het oude product 2) Slechte klantenservice, ze doen niet eens moeite om een antwoord te geven.

Bij mediamarkt koelkast en wasmachine besteld met extra service koelkast deur omdraaien en wasmachine aansluiten. Leverancier kwam met de goederen weigeren de koelkast deur om te draaien omdat er gezegd wordt dat de juiste scharnieren missen, zelfs toen ik het boekje liet zien dat het met dezelfde scharnieren kan weigerde hij. De wasmachine wouden ze ook niet in de kast zetten omdat er gezegd wordt dat het te krap is. Met mediamarkt gesproken en er werd een incident aangemald. 3 dagen later nog niets gehoord dus ik weer met mediamarkt Facebook berichten (omdat ze geen telefoon nummers meer hebben) hele dag gewacht op antwoord en toen werd het incident pas juist aangemeld en zouden de volgende dag nieuwe mensen komen. 2de bezoek van dynalogic, zij wisten niks van het Aansluiten van de wasmachine en konden zij dat dus niet doen. Koelkast deur wouden ze alleen omdraaien mits deze 24 uur al uit stond wat niemand vermeld had. Weer mediamarkt gecontracteerd dat ik geld terug wou omdat ik het zelf ga doen, deze weigeren nu en werd er dringend aangegeven dat ik een nieuwe afspraak moet maken. Ik heb zelf nu de koelkast deur omgedraaid. Wat een slechte service. Voortaan bij coolblue bestellen.

Prima winkel en goed & vriendelijk behandeld. Een mooie Media Markt winkel op een goede locatie.

Bij Mediamarkt een partybox besteld. Bij ontvangst was de doos al behoorlijk beschadigd. Maar oké, verder wel prima. Het geluid viel echter erg tegen en dus veel moeite moeten doen om een retourzending aan te vragen. Nu weigeren ze het geld terug te betalen omdat er krassen op de box zitten. Ik heb de foto's gezien en deze krassen zijn NIET bij ons ontstaan. Maar omdat je nu zelf niet retour mag brengen ben je aanhankelijk van een transportbedrijf en zeggen ze dat hij niet voldoet aan de retour voorwaarden. Helaas voor ons geen geld terug. Zoek het er maar mee uit. het kopen van een artikel in deze lock down periode ervaar ik niet als verstandig. Ik had hem gewoon maar in huis moeten laten staan en na de lock down zelf terug moeten brengen en foto's voor verzending moeten maken ofzo. Wat een naar bedrijf is door toch.

Ik had een week geleden een telefoon gekocht bij mediamarkt. Pas een week later kreeg ik een bericht dat die uitverkocht was en alleen de zwarte nog hadden, omdat ik zelf er achter aan was gegaan. Als ik niet zelf erachter aan was gegaan had ik gewoon een paar maanden zonder telefoon gezeten.