Coolblue.nl

Onduidelijkheid over bestelling. Tot 2x toe bevestigd, daarna s'nachts een melding dat artikel niet voorradig was. s'Morgen weer een melding en sms over de tijd van levering.

Op zich was ik al vrij voorbereid op mijn aankoop, dankzij de vriendelijke medewerkers en hun expertise kon ik de knoop doorhakken. Prima en eerlijk advies en de volgende ochtend al geleverd. Top !

Hele goede service en snelle levering

Levering, via pakketautomaat, ging volledig de mist in. Duurde bijna een week, voordat ik deze in het volgende dorp kon ophalen. De Coolblue chatbot (klantenservice) is weinig behulpzaam om achter te komen waar mijn pakket gebleven was.

Ik kon goed vinden wat ik nodig had en het artikel kon ook snel worden geleverd.

Heel snel geleverd, netjes verpakt en heel goed produkt

Zeer goede service,snel en netjes bezorgt!

Gewoon beste bedrijf om dingen te bestellen: bereikbaar (je kunt gewoon iemand bellen!), snel, denken mee. Heel blij dat dit bedrijf bestaat en dat we niet afhankelijk zijn van Amazon of Bol.

Product zou geleverd worden op zaterdagavond, 07-02 echter is nog steeds niet bezorgd omdat bij DHL iets fout is gegaan, verder nog niets gehoord over verdere afhandeling/ bezoringn

Vrijdag einde middag besteld, zaterdag keurig op de fiets bezorgd door Coolblue zelf. Namen ook gelijk oude electronica mee, top!

Altijd erg tevreden met coolblue. Snel in huis, maar bij de huidige magnetron was de bezorging uitbesteed aan dhl. En dan komt het nooit op tijd. Tot 2 dagen toe opgeschoven ( kwam ons slecht uit, want hadden m eerder nodig) Dus cool blue is prima, uitbesteding aan dhl niet

Altijd super snelle levering, duidelijke informatie en reviews bij de producten

Makkelijk zoeken en bij aflevering de volgende dag waren we nog niet aanwezig. Werd keurig opgebeld voor een oplossing.

Artikel was in vele winkels uitverkocht,maar nog wel op voorraad bij Coolblue. S avonds besteld en de volgende ochtend stond het al voor mijn deur. Topservice!

Ik moest heel lang wachten op twee smartphones die ik alleen hoefde af te halen. Vervolgens wordt er heel moeilijk gedaan over inruil, terwijl beide telefoons compleet werkend waren. Een telefoon had een piepklein krasje op het scherm en de tweede was helemaal goed op een paar pitjes op de behuizing na. Ik kreeg helemaal niks voor de inruil, omdat de telefoons volgens Coolblue "kapot" waren. Zelfs een deel van de ingeschatte inruilwaarde werd niet toegekend. Bij de concurrent zijn ze niet zo moeilijk. Het valt mij tegen van Coolblue.

Coolblue heeft een duidelijke website met talrijke filtermogelijkheden en achtergrondinformatie. Dat vind ik fijn, want ik koop gemiddeld eens per drie jaar een computer en ben ook geen kenner op dat vlak. Ik heb dus hulp nodig om de juiste keuzes te kunnen maken. Ook prettig vind ik dat Coolblue "tweede kans"-producten aanbiedt: apparatuur die is teruggestuurd door de eerste eigenaar en na een check door Coolblue voor een (significant) lagere prijs verkocht wordt. Tot nu toe heb ik dat tweemaal gedaan en daar heb ik geen spijt van gehad. Ook hier geldt dat Coolblue duidelijk vermeldt waarom het betreffende product is teruggeleverd en wat eventuele mankementen (meestal optisch) eraan zijn. Je kunt dan goed geïnformeerd de keuze maken tussen een geheel nieuw apparaat of hetzelfde apparaat als tweede kans.

Supersnelle bezorging, altijd vriendelijk en deskundig advies!

Tablet besteld en de volgende dag in huis

De combi-oven ging stuk en we hadden snel een nieuwe nodig. 's avonds besteld, de dag erna iets na 9 uur bezorgd. De twee bezorgers hebben het zelfs netjes in de keuken neergezet. Ze hebben meteen de oude oven meegenomen. Fantastische service zo!

Vervangend product gekregen na een defect. Super geregeld allemaal.

Snelle levering, ook op zondag

Prima shop. Philips filterkoffiezetapparaat besteld. Volgende dag in huis. Top. Ivm eerdere ervaringen bij Cool Blue besteld

Jullie hebben mijn pakket niet eens verstuurd. Dus moet ik extra werk doen om klanten service te bellen die kwamen met geen oplossing had hem gelijk opnieuw gestuurd had het misschien beter cijfer geweest. Inplaats daarvan wordt ik gestraft door jullie fout en moet ik langer wachten dan acceptabel is. Zeker met jullie volgende dag garantie

De medewerker Oziem was super attent, behulpzaam, meedenkend, eerlijk en open mindend. We hadden al voor onderzoek gedaan op de website naar wat we wilde. En waren daardoor erg gericht. Ondanks dat vinden we het altikd fijn om bij CoolBlue te shoppen. We waren enorm verrast dat we een paar dagen na de aankoop een super leuk, attent kaartje in de brievenbus te vimden van Oziem. Echt zo lief. Dat is pas service en laten merken dat je als klant gewaardeerd word. Deze ervaring is echt GEWELDIG!! Onze complimenten aan Oziem en uiteraard ook aan Coolblue om.zulke geweldige medewerkers in dienst te hebben.

Ik heb online een product betaald, die ik vervolgens in de winkel kom afhalen. Ik verwacht dan het product snel in ontvangst te kunnen nemen. Helaas blijkt eenmaal op locatie aan te komen dat er nog een poging wordt gedaan om mij een energiecontract te verkopen. Je komt niet onder deze interactie uit, wil je jouw product in ontvangst nemen.