Coolblue.nl

Komen afspraak na mbt levertijd. Goede informatie over track en trace. En vriendelijke chauffeur

Duidelijke website, snelle levering en zeer vriendelijke bezorger!

Nooit problemen. Gewoon goed!

Wisselende ervaringen. Soms uitmuntend en dan weer minder. Het unieke onderscheidende karakter dat er was (challenger) is er niet meer. Doet dan ook meer aan als een soort Bol. Maar nog steeds een webshop die ik wel vertouw.

TV besteld en gekozen voor een bezorg moment op 26 juni. Wegens code rood ging het niet door en zou het een dag later bezorgd worden. Vervolgens de gehele dag thuis gebleven, geen melding ontvangen alleen dat het onderweg was. Na 4x 20+ minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk op zondag een klantenservice medewerker gesproken. Zij gaf aan dat het as donderdag 2 juli zou komen. Ik gaf aan dat we dan pas in de avond thuis zijn, zij zou zorgen dat het in de avond geleverd ging worden. Wilde ik dit niet dan kon ik het online annuleren en geld terug ontvangen. Dit ging al niet omdat het op 'onderweg' stond en krijg nu de melding dat het overdag geleverd wordt ipv avond. Ik dacht dat CoolBlue bekend stond om hun service. Dit is echt extreem slecht. Vertraging kan ik begrijpen, een slechte communicatie erom heen niet en valse beloftes maken al helemaal niet.

Fijne service altijd. Ik koop eigenlijk altijd alle elektrische dingen bij Coolblue omdat als ik vragen heb ik altijd gehoort en duidelijk geholpen wordt. Soms niet de goedkoopste plek maar wel de beste in aftersales! En dat is nog belangrijker in mijn optiek

Duidelijk en overzichtelijk, vaste klant. in het verleden goed geholpen bij reparaties

Wat een service en snelheid en dan ook nog zo’n heel aardige en attente bezorger.

Overzichtelijk aanbod,keurige levering die optijd werd gecommuniceerd en een vriendelijke bezorger.

Snelle levering goede prijs

Router bleek niet kunnen (VLAN's op poortniveau) wat ik wel verwacht had. Terug sturen geen problemen met de klanten service gebeld en die heeft uitgezocht of een ander model het wel zou kunnen. Prima te woord gestaan, ondanks dat het drul was werd er goed te tijd genomen wordt gewaardeerd

Het is een zeer klantvriendelijke shop. Ze bezorgen je vaak een glimlach door de leuke humor en fijne benadering.

Ik vind het systeem heel prettig, maar de verplichte verkooppraatjes aan de balie vond ik dit keer echt irritant. Dat het moet gaan over assecoires is nog tot daar aan toe, maar mij proberen over te halen om van energiemaatschappij te wisselen, vond ik echt vervelend. En de manier waarop (gemaakt onschuldig), irriteerde me ook. Het zou voor mij een reden kunnen zijn om naar een andere winkel te gaan.

Wilden in de winkel een iPad aanschaffen, bleek de prijs 130 euro omhoog te zijn gegaan ( schuld Apple) , daarom een gerefurbishede gekocht. Prima geholpen, snel verzonden.

Makkelijke webshop en supersnel geleverd!

Item kapot en was laat zaterdag avond online besteld; opgehaald bij winkel zondag 12:00; zondagmiddag geïnstalleerd. Kon niet makkelijker. Happy happy 😋

Je wordt fijn en netjes geholpen, mogelijkheid om te wachten en ook nog koffie/thee of water is er.

Super vriendelijke verkoper in Alkmaar genaamd Valentijn, ik kon daar de EarPods uitproberen en hij nam uitgebreid de tijd en was heel eerlijk

Ik had een airco besteld op 18 juni met levering gepland een dag later. Helaas krijg ik een dag later een mail van Coolblue dat het een dagje later wordt. Na ja, dat kan gebeuren. Maar online schuift vanaf dan zonder enige verdere informatie elke dag de levering met een 1-2 dagen op. Geen mail of niets meer. "Hij ligt klaar om ingepakt te worden" staat er doodleuk op de site. De telefonische helpdesk heeft bovendien een wachttijd van 30 minuten. Als ik uiteindelijk iemand aan de lijn heb geeft die persoon aan dat hij toch écht nu een dag later geleverd zou worden. Niets daarvan! Een week lang blijven ze de levering gewoon uitstellen zonder verder mij te informeren. Eindelijk is het dan afgelopen zondag zo ver (11 dagen later dan gepland). Het pakket is ingepakt en klaar om geleverd te worden. Helaas is ons kantoor dan dicht en lukt het afleveren niet, dus plan ik voor de dinsdag daarop een nieuwe leverafspraak in. Op die dinsdag zelf krijg ik een mailtje: "Door een sorteerfout lukt het ons helaas niet om een deel van je bestelling vandaag te bezorgen". De bestelling bestaat maar uit een enkel ding, dus geen idee welk "deel" dat dan zou moeten zijn. Ik heb mijn product nog steeds niet. Echt zeer zeer teleurstellend van Coolblue. Ik had ze hoog zitten, maar dat is nu wel anders geworden.

Van bestellen tot levering alles gaat soepel en is duidelijk. Reële prijzen van de producten. Coolblue is in alles gewoon een aanrader.

De shop bevat een geschikt produkt. De afleverorganisatie stuurt een mail. Daarna "ONTDEK" ik het produkt buiten mijn voordeur. Gelukkig als eerste.

Hele goed service gehad en werdt er netjes op gewezen dat het product schade zou kunnen hebben.

Top service, shop makkelijk bereikbaar, goed parkeren, adequaat en vriendelijke medewerkers. Snelle levering.

Top geholpen door heel jong En nette jongemam top

Verschrikkelijke ervaring. Item is 16 juni besteld maar ik kreeg 17 juni bericht dat het toch een dag later zou worden. Dus hiermee creëer je de verwachting dat deze dan 18 juni binnenkomt. Weer een dag later (19 juni) heb ik vervolgens zelf maar contact opgenomen (2 x 25 minuten wachttijd en de 1e keer werd de verbinding na 25 minuten verbroken) waarbij er is aangegeven dat er door van alle soorten problemen vertragingen zijn opgetreden, maar dat de verwachting is dat dit de 22e wel geregeld zou moeten zijn. Maar er is wel toegezegd dat ik, na het ontvangen van mijn bestelling, via chat contact moet opnemen om het te hebben over "een terechte compensatie". De 27e(!) is de bestelling eindelijk ontvangen en nu moet ik dus weer pogingen gaan doen om telefonisch (want chat is blijkbaar nooit beschikbaar) in contact te komen met deze topclub. "Alles voor een glimlach" is nu niet echt het eerste wat er in mij opkomt als het over Coolblue gaat.