MediaMarkt.nl

klantenservice is veel te duur, retouren is lastig, je kan geen 2 dingen tegelijk aanmelden, geen duidelijke instructies ik raad het absoluut niet aan om hier iets te bestellen ze hebben niet voor niks een lage score.

Ik ben al jaren tevreden klant bij MediaMarkt. Recent heb ik een Athom Homey Pro gekocht, deze werd de volgende dag al bezorgd! En dat terwijl tijdens de lock down veel pakketten van andere bedrijven vertraagd zijn. Een betrouwbaar bedrijf met goede service.

Ik heb voor jullie gekozen omdat ik een grote bestelling had met producten en deze ineens geleverd en geïnstalleerd konden worden. Ik heb telefonisch besteld, heel fijn geholpen, maar toen... Op de dag dat alles geleverd én geïnstalleerd zou worden kreeg in de ochtend telefoon dat de installatie een week!! zou duren omdat er geen plaats was in de agenda. Dit terwijl de bestelling al een paar weken terug was gedaan. Ik had betaald om de producten op de plaats te zetten, ook dit was een probleem. Na een week fornuis aangesloten maar de monteurs hadden geen melding gehad dat ook de tv moest worden aangesloten ... En daarbij blijkt het fornuis kapot te zijn! De knop vd oven zit los en de deur vd oven klemt met de lade eronder. Wel 8 keer gebeld met klantenservice, telkens verbinding verbroken tijdens het in de wacht zetten... Nu moet er eerst weer een monteur komen om te bevestigen dat de knop kapot is terwijl hij net weg is! Voor mij nooit geen media markt meer..

Ik wilde spontaan een Nintendo Switch aanschaffen en belde om half 3 en kon om 4 uur mijn bestelling ophalen. Snelle service. Vriendelijke medewerkers en hetgeen wat ik wilde was een aanbieding maar niet meer aanwezig. De medewerker heeft de losse producten als de aanbieding geregeld! Dat vind ik flexibel en service!

Ik had in november 2020 de Sennheiser True Wireless Momentum 2 gekocht. In maart haperde mijn rechter oortje en heb deze terug gebracht voor reparatie. Na 2 weken kreeg ik een mailtje dat ze vonden dat hun "redelijke reparatietermijn" was overschreden en dat ze binnen 1 werkdag contact met me zouden opnemen, wat niet gebeurde. Na 3 dagen heb ik contact met hun opgenomen en ze zouden erachteraan gaan. Diezelfde dag nog kreeg ik een mailtje dat ik het aankoopbedrag van mijn oortjes terug kon krijgen! Goed opgelost dus, alleen jammer dat ik in totaal ruim 2 weken heb moeten wachten. Natuurlijk speel corona ook een hele grote rol, dus ik neem het ze absoluut niet kwalijk. In de winkel word ik ook altijd vriendelijk behandeld. Sterker nog, ik heb nog nooit een chagrijnige MediaMarkt-werknemer gezien :)

Bestelling via de webshop met achteraf betalen Afspraak gemaakt om de beste af tehalen alles heel goed geregeld.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ik was niet gewaarschuwd dat het pakket zou worden vertraagd. Er is geen menselijke chat, link of telefoonnummer om informatie te vragen over de bestelstatus. (Chat) Robot werkt niet goed.

Volgens mij maakt belofte schuld. Geldt niet voor mediamarktmedewerkers waarschijnlijk

Steeds weer wanneer ik de afdeling Entertainment bij de MediaMarkt vestiging op Hoog Catharijne in Utrecht bezoek word ik door Marc, Zhou Zhou of Ruben (en hun collegae) vriendelijk, betrokken en deskundig geholpen. Als ik niet vond wat ik zoek, dan bestelt men het voor me. En altijd voor de meest gunstige prijs. Ik zou hoger dan de maximale score willen gaan, als dat kon.

Slechte winkel, komt afspraken niet na! Koop er nooit niks mensen want het zijn gewoon vieze flikkers!

Duidelijke site. Fijne welkom kortingen. Bestelling verliep soepel. Veel emails ontvangen over de bestelling wat fijn is omdat het vaak best een aankoop betreft. Ik had gekozen voor ophalen in de winkel. In het juiste tijdsvak van een half uur. Betalen in de winkel verliep soepel. 1,5 meter werd keurig bewaard. Ik shop hier graag nog eens!

top geholpen! aardig personeel! goede service. alles lag al klaar en op afspraak geshopt! top in de coronatijd!

This shop is most Covid19 friendly. Employee are friendly in nature and supporting to customers. I appreciate the staff of MediaMarkt Leidsendaam for their efforts.

Op advies van de Laetitia op Ekkersrijt deze fantastische stofzuiger gekocht. Zeker de roterende borstel is ideaal. Top geadviseerd. Dank je!!

Heb ondanks corona maatregelen bij mijn vertrouwde adres een aankoop kunnen doen. Goed geregeld mensen, gewoon weer dezelde service. Hoop voor iedereen dat ik weer eens echt mag komen winkelen

Ik had een laptop nodig en daarbij wat informatie rondom verschillen tussen merken. Daarbij heeft de medewerker mij goed geholpen. Ik had een afspraak om 14 uur en was ongeveer 20 minuten eerder maar werd vriendelijk ontvangen en ik hoefte niet te wachten tot 14 uur. In het algemeen waren ze erg behulpzaam en vriendelijk.

Toch wel heel fijn je krijgt echt aandacht en wordt goed geluisterd wat mijn vraag is ben erg goed geholpen door de medewerker ,we zijn erg tevreden met onze aankoop ,supper, 👍

Heeeeeel slechte service!! Ons is meerdere malen verteld dat we een product mochten retourneren. Het product werkt absoluut niet naar behoren. We mogen het niet terugbrengen terwijl ons dit wel is medegedeeld. Als we dit hadden geweten hadden we het nooit aangeschaft. Ook heel krom want het mag niet geretourneerd worden omdat het een stofzuiger is en het niet hygiënisch is om terug in de winkel te plaatsen. Waarom zou je een niet werkend product terug in de winkel willen plaatsen? nu zitten we met een product dat niet naar behoren werkt....

Top! Dit is m’n 3e klik en collect bestelling, en het gaat zoals je het zal verwachten. Goed, snel en duidelijk.

Super winkel!! altijd goed en vriendelijk geholpen door de medewerkers. meerdere vrienden en kennissen hier al naar toe gestuurd die zijn ook vol lof over mediamarkt, zeker een aanrader.

We zijn bij jullie veel producten gekocht en het is goede service en goede producten

Ik heb eerder van mediamarkt gekocht vorig 3jaar en het was een goede kwaliteit Een ik vind dat winkel een 10krijgt

in deze rare tijd vond ik het wel vervelend om niet spontaan iets te kunnen kopen. Dat werd ruimschoots goed gemaakt doordat ik de enigste klant was en de onverdeelde aandacht kreeg, alle vragen kon stellen, uitproberen, testen, e.d.

Top dat je in deze rare tijd een afspraak kunt maken om te winkelen. Afspraak maken ging makkelijk, vriendelijk te woord gestaan bij de hoofdingang en de medewerker die mij hielp had verstand van zaken. Verschillende opties gegeven en me op alternatieven gewezen.

Zonder voorafgaande informatie over de totale kosten van de reparatie en welk deel Media Markt mogelijk vergoedt, moet ik de reparatie van onze vaatwasser laten uitvoeren en zelf betalen, Onze Siemens vaatwasser gekocht bij Media Markt warmt niet meer op (code E09). De reparatie heb ik via Media Markt geregeld (en zij weer via Siemens) omdat er nog economische levensduur was tot 96 maanden. In de chat was aangegeven dat er door deze levensduur en daar nu 5 jaar van was verstreken, een deel wordt vergoed. Tot mijn verbazing konden zij echter vooraf niet aangeven welk deel MediaMarkt dan vergoedt. Noch of er mogelijk bepaalde reparatie posten op de factuur wel of niet voor vergoeding in aanmerking komen. Het deel wat vergoedt wordt blijkt pas als Media Markt op basis van een prijsopgave of factuur dit 'automatisch berekent via een formule waarmee zij werken'. De prijsopgave is er natuurlijk pas als de Siemens reparateur bij ons in de keuken staat en een diagnose heeft gesteld. Vicieuze cirkel compleet. Het starttarief met diagnose en evt. reparatie als er geen onderdelen nodig zijn is bijna 100 euro. Als dan achteraf blijkt dat Media Markt heel weinig vergoedt had ik dit van tevoren willen weten. Laat staan als de rekening 300 euro blijkt te zijn. Ik wil als klant vooraf bepalen wat het mij waard is om te repareren.