Coolblue.nl

Een en al ellende met een inbouwvaatwasser. De eerste vaatwasser bleek te groot, ondanks dat we de meetinstructies van Coolblue nauwkeurig hadden gevolgd. Er werd beloofd dat we binnen 24 uur zouden worden teruggebeld met een oplossing, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk moesten we zelf weer contact opnemen. De vervangende vaatwasser werd vervolgens zonder overleg én zonder inbouwservice ingepland. Opnieuw moesten we zelf bellen. De inbouwservice zou een dag later komen, maar stond vervolgens op het verkeerde adres, op 2,5 uur rijden van ons adres. Weer bellen, weer een nieuwe afspraak, helaas opnieuw een dag later. Op dat moment waren we er klaar mee en hebben we de hele bestelling geannuleerd. Nu is het afwachten of alles netjes wordt gecrediteerd. Wij werken vanuit huis met autistische kinderen. Afspraken verzetten heeft daardoor veel impact. Toch leek Coolblue het geen probleem te vinden om ons telkens weer een nieuwe dag te laten vrijhouden voor oplossingen die vervolgens niet werden nagekomen. Naast alle frustratie heeft dit ons ook geld gekost door misgelopen werkzaamheden. Bovendien zijn we in totaal vier tot vijf uur kwijt geweest aan bellen vanwege de enorme telefonische wachttijden. Als compensatie werd €25 shoptegoed aangeboden en de mogelijkheid om de inbouw pas na onze vakantie af te ronden. Dat voelt niet als een passende oplossing, maar eerder als een belediging gezien alle tijd, overlast en kosten die we hebben gehad. Een zeer teleurstellende ervaring.

Snel verzonden, maar helaas niet de volgende dag in huis. Of het bij Coolblue of de post fout is gegaan, geen idee. Had hem dit keer echt de dag erna nodig, daarom hier besteld. Helaas. Verder was alles prima, de 2 pakketten ontvangen en goed verpakt.

betrouwbaar. heldere duidelijke site. zowel positieve en negatieve punten van het artikel weergegeven. duidelijke verzendgegevens.

Ik wilde snel een goed product kiezen en snel geleverd krijgen. En CoolBlue stelde me andermaal niet teleur.

PostNL maakte er echter een puzzeltocht van. Pakje lag bij oostpunt aan de andere kant van de stad, gladiolen.

correct en supersnel geleverd!!!

Compleet en snel bezorgd

Fout gemaakt bij sorteren in magazijn waardoor mijn pakket niet bezorgd werd. Zou daarna een mail krijgen met een nieuwe bezorgtijd maar heb die niet ontvangen. Daarna volgende dag 3 kwartier in de wacht moeten staan bij de Coolblue helpdesk. Ze zeggen dat het nu opnieuw verstuurd is, maar wanneer het aankomt konden ze niet vertellen. Ben nog steeds aan het wachten op mijn pakket. Ook geen track&trace gekregen. Al met al zo'n beetje alles verkeerd gegaan dus. Ben dit zeker niet gewend van Coolblue. Zeer slecht geregeld allemaal.

Ik moest een besteld product uit de automaat halen en dat ging prima. Heldere mail daarover gestuurd gekregen.

Een groot assortiment van de verschillende merken. Scherpe prijs, snelle service.

Niet alles zat in de doos. Niet mogelijk coolblue per telefoon te bereiken. Chatbot waardeloos. Ik winkel ging alles traag

Ik had online een laptop besteld, maar bij het installeren kreeg ik telkens een foutmelding van mijn wachtwoorden . Ik was er helemaal klaar mee en heb hem nu terug gebracht. Dit wilde ik doen in Nijmegen maar die was wegens verbouwing gesloten en de tijdsduur was niet bekend. Dus naar Arnhem. Daar ben ik bijzonder goed geholpen. Complimenten voor de service.

Goedkope producten maar wel A merken. Gemakkelijk besteld en snel geleverd. Dat verdient dan een 10 bij mij!

Altijd snel bezorgd, goede service en top klantenservice team

Service is belangrijk, maar de prijs ook. In dit geval zeer gunstig. Het product was mij bekend, dus dat was op voorhand al ok.

Prima ruime keuze. Snel besteld, snel gereageerd, snel geleverd met dhl. Helaas heeft dhl niet gereageerd op waar het pakket wordt afgeleverd en het pakket was open. Was waarschijnlijk niet waardevol want alles zat er nog in.

11juli, Coolblue Aalsterweg, ik ben fan... pick-up van web-order... ontvangst geweldig, afhandeling vlotjes, fijn advies en aanbod om mee te lopen naar auto/helpen dragen. totaal score briljant

Altijd goede service, betrouwbaar en heeft leuke en interessante aanbiedingen

Snelle levering, vriendelijke ontvangst bij afhalen met koffie. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Prima prijs/ kwaliteit verhouding.

Altijd super om hier te bestellen. Goede aanbiedingen en ‘s avonds besteld volgende dag in huis. Dat is bij andere aanbieders wel anders.

Ik weet dat PostNL een gewaardeerd partner van jullie is, maar de bezorging laat nu twee dagen extra op zich wachten. Teleurstellende ervaring na een voorspelde leverdatum, uitgestelde leverdatum en vertraagde nieuwe leverdatum

De website is overzichtelijk en uitgebreid. De afhandeling daarna in de winkel erg vlot, efficiënt en vriendelijk

We werden netjes ontvangen en doorverwezen naar het pakketjes magazijn om onze aankoop op te halen. Na heel kort te wachten hebben we onze aankoop mee naar huis kunnen nemen. Iedereen was behulpzaam en niet opdringerig, helemaal top!

Snel gevonden waar ik zocht mede dankzij het goede overzicht met mogelijkheid om producten onderling te vergelijken

er is een door de mosaad ( israelise veiligheidsdienst) een gahekt macbook geleverd coolbleu heeft geen omruil deal met mij willen sluiten naar de termijn van 30 dagen de mossaad is zich pas na 30 dagen gaan ontpopen in mijn macbook de brutalaalitijd om mijn zo te leveren ik zou wel 2 x nadenken voor ik daar een pc mac smartphone tabet of smart tv koop