Coolblue.nl

Op 1 november j.l. een hp deskjet 2820e-printer aangeschaft. Daarnaast een hp 305 cartridge combipack(kleur en zwart) twv 36 euro. Beiden werden de volgende dag geleverd. Tot mijn verrassing bleek de printer inclusief een kleur- en zwarte cartridge, het combipack bleek dus overbodig. Combipack retour gemeld.....kreeg ik even later het bericht dat het geld binnen 3 werkdagen zou worden teruggestort en dat ik het combipack mocht houden!!! Uiterst sympathiek!!!!! Hartelijk dank.

We zijn zeer tevreden over uw medewerker die ons heeft geholpen. M.n. uitleg en adviezen over onze aankoop.

Ik heb een wasmachine, droger en koelkast besteld. Mooie overzichtelijke website en snelle levering. Erg vriendelijke bezorgers die niet te beroerd waren om alles naar boven te brengen. Zeer tevreden!

Makkelijk zoeken en duidelijke informatie op de website. Supersnelle levering. Zaterdag besteld en zondag al voor 12 uur in de middag geleverd door 2 aardige en behulpzame bezorgers.

goede prijzen, uitgebreide beschrijvingen bij artikel, goed vergelijken

Makelijk bestellen en in de winkel afhalen.

Na een bezoek aan de winkel in Breda en een goed advies over gegaan tot aanschaf.

Geweldige snelle levering van mijn bestelling.

Best snel en makkelijk. Ook snel geleverd.

Het was even een verrassing in de winkel in Den Bosch. Want onze producten die we wilden zien waren niet aanwezig in de winkel, maar dankzij persoonlijk advies toch een goede keuze kunnen maken.👍🏻😁

Prima webwinkel die doet wat hij belooft met een glimlach.

Onvoldoende, er zit een verkerrde stroomdraad bij die niet te gebruiken bij 2 fasen. Wel nu een stekker voor niets gekocht. Jammer!!

Goede prijs en kwaliteit TOP LEVERING snel en op tijd

De medewerker die ik sprak verdient een vette 10. Maar de wachttijd aan de telefoon is volstrekt belachelijk alles bij elkaar opgeteld heb ik ruim 45/60 minuten in de wachtrij gestaan, jammer!!

Goede prijs. Goed product. En zoals gewoonlijk uitstekende dienstverlening.

Ben door de verkoper goed geholpen met het maken van een keuze voor een nieuwe TV.

Coolblue was weer de enige met de nieuwste iPhone op voorraad en dus wederom weer hier besteld. Bestelproces is zeer verzorgd en je krijgt regelmatig een update van het bestel/bezorgproces. Ook de bezorging is perfect, geen dagen of dagdelen wachten op je pakketje maar steeds een update wanneer de bezorger komt tot en met een kwartier voor de bezorging. Bezorging door Coolblue zelf en de bezorger was zeer correct en vriendelijk. Ga zo door want de concurrentie heeft op deze wijze van werken het nakijken.

Omdat er wat haast bij de aanschaf was, koos ik dit keer voor ophalen bij de Coolblue-winkel. Onervaren met procedure deed ik het ‘verkeerd’. Supervriendelijk en snel geholpen. Zo blij met Coolblue.

Prima shop, al sinds zo'n 20 jaar. Snelle levering.

Aardige jongens alleen hadden ze mijn was-droogcombinatie op de verkeerde afvoer aangesloten zodat ik s'avonds met n waterpallet zat. Dit uiteraard aan de ( vriendelijke)klantenservice doorgegeven die mee dachten en met oplossingen kwamen.

alles functioneert correct en concreet en voor goede prijs

Prima bedrijf. Chatbot geeft wel misverstanden. Maar er is een telefoonnummer van de klantenservice. Dat werkt beter.

Makkelijk: bestellen en de volgende ochtend ligt het klaar (ik woon dichtbij een filiaal)

Uitstekende voorlichting in de winkel in Leiden. De medewerker was behulpzaam, nam de tijd voor ons, was zeer duidelijk in zijn uitleg, gaf ons alle ruimte bij onze keuze en drong ons niets op.

Titel: Snelle levering, maar klantenservice moeilijk te bereiken Het bestelproces bij Coolblue verliep heel vlot en de levering was snel en netjes. Het product kwam goed verpakt aan, dus daarover geen klachten. De communicatie met de klantenservice was helaas minder goed. Het duurde lang om iemand te bereiken en ik kreeg vooral standaardantwoorden van een chatbot. Dat voelt onpersoonlijk en niet echt behulpzaam. Na het ontvangen van een e-mail om een review te schrijven heb ik mijn ervaring gedeeld, maar na drie weken is mijn review nog steeds niet gepubliceerd. Dat geeft een wat lakse indruk. Over het algemeen ben ik tevreden over de aankoop en levering, maar de klantenservice mag persoonlijker en beter bereikbaar zijn. ✅ Pluspunten Vlotte en eenvoudige bestelprocedure. Snelle en nette levering. Product goed verpakt en in perfecte staat ontvangen. ❌ Minpunten Klantenservice moeilijk te bereiken; chatbot geeft vooral standaardantwoorden. Review na drie weken nog steeds niet gepubliceerd. De klantenservice voelt wat onpersoonlijk en afstandelijk aan.